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汽车4s店出现捆绑销售行为
更新时间：2013-07-28 10:04
【摘要】由于我国保险行业尚存有种种机制不健全的问题，汽车保险在投保时一些不规范的行为时有发生。近期，市民张女士购买了一辆20多万元的轿车，由于她与4S店在保险购买的问题上有些争议，店方没给她办理新车临时牌照，导致她只能将车停在小区车库。
新车是否有首年必须在店里投保的规定
早在数月前，打算购车的张兰就相中了这款上市不久的全新车型。5月7日，她在位于渝北区新溉大道上一家4S店，最终选定一款该车型的顶配，裸车全价21万余元，她现场交了3000元定金。
7月18日上周四，张兰如约前往4S店提车，同行的还有弟弟张成。当4S店销售人员小董为他们办理接车手续，称必须由4S店代缴税费、保险时，身为律师、有着多年驾车经验的张成提出异议。张成马上电话咨询了为自己那辆车办理过保险的另一家保险公司业务员，对方与他详细核对了车辆品牌、车型、车辆总价，10分钟后报出价格：各种保险外加车船税，共计约5200元。
这两个报价竟然有2000元的出入。对于这种差价，为张成电话报价的业务员提到了一种行业内可能出现的情况。他们所购买的这款紧俏车型，4S店的销售人员在车价上基本没有提成的空间，只能通过捆绑代销保险、代办税费的方式，转嫁返点提成。
自办保险4S店不接收
当天下午，张兰、张成二人分好工，一人继续留在4S店内，按合同缴纳全款，另一人离店，自行办理税费和保险。下午3点，张成托保单报价的业务员为新车办理的保险就已经完成并即时生效，保险公司也答应通过传真的方式将保单发送至4S店确认，以便换取临时牌照。然而，4S店的业务员拒绝提供传真机号码，也拒绝为张兰办理提车手续。
这场因捆绑保险而引发的提车风波，从上午10点半一直持续到下午4点半。如果不是张兰最后以退车为“要挟”，她当天可能连车都提不到。
销售员小董汇报给经理，随后他给张兰最终答复，也是经理的意见：“车可以提，但不给临时牌照”。因此，张兰只能硬着头皮将新车从渝北区一直开回到九龙坡区杨家坪。
当事4S店仍有捆绑销售
7月22日，张成通过新浪微博，将该4S店捆绑销售保险、否则就不提供临时牌照的行为曝光。随后，张兰就接到销售员小董打来的电话，通知她当天下午前去4S店领取临牌。负责该4S店销售的王经理，对于捆绑销售保险的说法予以否认。但22日重庆晨报记者以购车者身份进行暗访时，该4S店的另一位销售人员，在介绍时仍称第一年的保险必须在所购车辆的那家4S店购买，还说这是时下各车辆品牌4S店的“潜规则”。王经理承认，代办保险、代购税费确实与销售人员的业绩挂钩。
就顾客张兰对提车当天的说法，王经理辩称，提车时4S店之所以没有提供临牌，是因为客户自称不需要，销售人员以为客户会自行到车管所办理。
慧择提示：综上所述，从上文所介绍的汽车保险投保案例中，我们可以看出，由于我国保险行业还存有机制不健全等问题，导致一些汽车4S店出行捆绑销售的行为，对此，我们希望相关部门提高打击力度，给消费者提供一个良好的投保环境。
新车是否有首年必须在店里投保的规定
早在数月前，打算购车的张兰就相中了这款上市不久的全新车型。5月7日，她在位于渝北区新溉大道上一家4S店，最终选定一款该车型的顶配，裸车全价21万余元，她现场交了3000元定金。
7月18日上周四，张兰如约前往4S店提车，同行的还有弟弟张成。当4S店销售人员小董为他们办理接车手续，称必须由4S店代缴税费、保险时，身为律师、有着多年驾车经验的张成提出异议。张成马上电话咨询了为自己那辆车办理过保险的另一家保险公司业务员，对方与他详细核对了车辆品牌、车型、车辆总价，10分钟后报出价格：各种保险外加车船税，共计约5200元。
这两个报价竟然有2000元的出入。对于这种差价，为张成电话报价的业务员提到了一种行业内可能出现的情况。他们所购买的这款紧俏车型，4S店的销售人员在车价上基本没有提成的空间，只能通过捆绑代销保险、代办税费的方式，转嫁返点提成。
自办保险4S店不接收
当天下午，张兰、张成二人分好工，一人继续留在4S店内，按合同缴纳全款，另一人离店，自行办理税费和保险。下午3点，张成托保单报价的业务员为新车办理的保险就已经完成并即时生效，保险公司也答应通过传真的方式将保单发送至4S店确认，以便换取临时牌照。然而，4S店的业务员拒绝提供传真机号码，也拒绝为张兰办理提车手续。
这场因捆绑保险而引发的提车风波，从上午10点半一直持续到下午4点半。如果不是张兰最后以退车为“要挟”，她当天可能连车都提不到。
销售员小董汇报给经理，随后他给张兰最终答复，也是经理的意见：“车可以提，但不给临时牌照”。因此，张兰只能硬着头皮将新车从渝北区一直开回到九龙坡区杨家坪。
当事4S店仍有捆绑销售
7月22日，张成通过新浪微博，将该4S店捆绑销售保险、否则就不提供临时牌照的行为曝光。随后，张兰就接到销售员小董打来的电话，通知她当天下午前去4S店领取临牌。负责该4S店销售的王经理，对于捆绑销售保险的说法予以否认。但22日重庆晨报记者以购车者身份进行暗访时，该4S店的另一位销售人员，在介绍时仍称第一年的保险必须在所购车辆的那家4S店购买，还说这是时下各车辆品牌4S店的“潜规则”。王经理承认，代办保险、代购税费确实与销售人员的业绩挂钩。
就顾客张兰对提车当天的说法，王经理辩称，提车时4S店之所以没有提供临牌，是因为客户自称不需要，销售人员以为客户会自行到车管所办理。
慧择提示：综上所述，从上文所介绍的汽车保险投保案例中，我们可以看出，由于我国保险行业还存有机制不健全等问题，导致一些汽车4S店出行捆绑销售的行为，对此，我们希望相关部门提高打击力度，给消费者提供一个良好的投保环境。
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