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去年车险理赔服务质量海南大地保险第一
更新时间：2017-08-27 18:06
【摘要】近日，在海南车险理赔工作会议上，海南保监局公布了去年车险理赔服务质量评价排名，大地保险海南分公司位居第一。
据悉，2012年，海南省保监局出台了《海南省车险理赔服务质量评价制度（试行）》，开展了车险理赔服务质量评价活动。评价内容包括现场测评、理赔指标、信访投诉以及行政处罚4个方面，前3项指标的权重分别为40%、42%、18%。评价活动对报案、查勘电话、查勘服务中的每一个小细节都列出了具体标准：报案电话在两分钟内一次性接通为达标，查勘人员接到客户报案信息10分钟内联系客户为达标，市区在20分钟内到达事故现场的可得到该项测评最高分10分。除此之外，对于电话告知内容、查勘人员的着装、查勘告知内容、依据出险情况是否需要提醒客户向交警报案，以及查勘工具是否齐备等都做出了具体的规定。
慧择提示：综上所述，可以看出，大地保险海南分公司积极按照保监局的要求，开展车险理赔服务，为客户提供了及时便捷的理赔。
据悉，2012年，海南省保监局出台了《海南省车险理赔服务质量评价制度（试行）》，开展了车险理赔服务质量评价活动。评价内容包括现场测评、理赔指标、信访投诉以及行政处罚4个方面，前3项指标的权重分别为40%、42%、18%。评价活动对报案、查勘电话、查勘服务中的每一个小细节都列出了具体标准：报案电话在两分钟内一次性接通为达标，查勘人员接到客户报案信息10分钟内联系客户为达标，市区在20分钟内到达事故现场的可得到该项测评最高分10分。除此之外，对于电话告知内容、查勘人员的着装、查勘告知内容、依据出险情况是否需要提醒客户向交警报案，以及查勘工具是否齐备等都做出了具体的规定。
慧择提示：综上所述，可以看出，大地保险海南分公司积极按照保监局的要求，开展车险理赔服务，为客户提供了及时便捷的理赔。
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