保险资讯
去年车险理赔服务质量海南大地保险第一
更新时间：2017-08-27 18:06
【摘要】近日，在海南车险理赔工作会议上，海南保监局公布了去年车险理赔服务质量评价排名，大地保险海南分公司位居第一。
据悉，2012年，海南省保监局出台了《海南省车险理赔服务质量评价制度（试行）》，开展了车险理赔服务质量评价活动。评价内容包括现场测评、理赔指标、信访投诉以及行政处罚4个方面，前3项指标的权重分别为40%、42%、18%。评价活动对报案、查勘电话、查勘服务中的每一个小细节都列出了具体标准：报案电话在两分钟内一次性接通为达标，查勘人员接到客户报案信息10分钟内联系客户为达标，市区在20分钟内到达事故现场的可得到该项测评最高分10分。除此之外，对于电话告知内容、查勘人员的着装、查勘告知内容、依据出险情况是否需要提醒客户向交警报案，以及查勘工具是否齐备等都做出了具体的规定。
慧择提示：综上所述，可以看出，大地保险海南分公司积极按照保监局的要求，开展车险理赔服务，为客户提供了及时便捷的理赔。
据悉，2012年，海南省保监局出台了《海南省车险理赔服务质量评价制度（试行）》，开展了车险理赔服务质量评价活动。评价内容包括现场测评、理赔指标、信访投诉以及行政处罚4个方面，前3项指标的权重分别为40%、42%、18%。评价活动对报案、查勘电话、查勘服务中的每一个小细节都列出了具体标准：报案电话在两分钟内一次性接通为达标，查勘人员接到客户报案信息10分钟内联系客户为达标，市区在20分钟内到达事故现场的可得到该项测评最高分10分。除此之外，对于电话告知内容、查勘人员的着装、查勘告知内容、依据出险情况是否需要提醒客户向交警报案，以及查勘工具是否齐备等都做出了具体的规定。
慧择提示：综上所述，可以看出，大地保险海南分公司积极按照保监局的要求，开展车险理赔服务，为客户提供了及时便捷的理赔。
暖宝保3号门急诊
- 上一篇：汽车4S店以旧换新业务存在三大陷阱
- 下一篇：阳光保险推出车险闪赔自助服务
精品文章更多
抵税利器中荷岁岁享护理险，买前必知的13个问题！
慧择小马老师｜1277 浏览
限时放宽！给父母买长相安长期医疗险，免体检和人工核保啦！
慧择小马老师｜1025 浏览
短短3天，她帮客户要回了漏赔的100万！
慧择小马老师｜352浏览
相关文章
相关词条