意外险身份校验不成功是怎么回事

引言

是不是你在线上买意外险的时候，填完信息提交，却弹出来身份校验不成功的提示？是不是遇到这种情况摸不着头脑，不知道哪里出了问题？别着急，这篇内容就来给你解答这个问题。

一. 身份校验为何失败

咱们先来说最常见的一种情况，就是你手动输入信息的时候输错了，不是多打了一位数字，就是漏了一位，再不然就是形近字写错。比如咱们拿具体的小例子来说吧，上周我发小准备给自己买意外险，手滑把身份证倒数第二位的“X”输成了小写x，系统直接判定校验不通过，卡了快二十分钟才找到问题。碰到这种情况其实很好解决，你直接把输入的信息重新核对一遍，对着身份证一个字一个数字对着输，生僻字别自己造字，也别用形近字代替，系统里打不出来的生僻字，直接找平台在线客服或者保险公司客服人工录入就行，别自己瞎凑，凑完肯定通不过。

第二种情况是你用了别人的身份信息给自己买，或者信息和实际身份对不上。比如好多做家长的朋友，图省事直接拿孩子的旧身份证买，孩子换了新身份证之后，信息更新了，旧身份证的信息在系统里已经更新了，自然对不上校验不出来。还有的朋友帮爸妈买，把爸妈的名字里的字写错，或者身份证号抄错一位，这种情况肯定过不了。碰到这种，你得找被保人要最新有效期内的身份证，核对完所有信息再提交，未成年人的话要用已经上了户口的身份证号，没上户口的别用户口本上错抄的号，核对清楚再提交。

第三种情况是身份信息已经被其他账号绑定过，或者之前投过保没完成核保，留下了未归档的记录。我之前碰到一个朋友，之前在两个不同平台都填了身份信息投保，都没最终付款，结果后来再投的时候，系统识别到同一身份有多个未办结记录，直接卡了校验通不过。这种情况你可以先找找之前填过信息的平台，把未办结的投保申请删掉，或者联系保险公司后台帮你清除未归档的记录，清理完再重新提交就能过了。

第四种情况是你的证件本身过期了，或者还没完成实名认证。现在银保监会要求买保险必须做实名认证，要是你用来买保险的账号本身没做平台实名认证，或者用的身份证已经过了有效期，系统连你的身份都核实不了，自然校验不出来。比如有人拿十年前已经过期的身份证拍照上传，系统识别不到有效信息，直接判定失败。这种你只要把账号完成实名认证，换有效期内的身份证拍照上传，保证照片清晰不反光，信息能看清就行，别上传糊得看不清字的照片，那样也通不过。

第五种就是极少碰到的系统同步问题，比如你刚落了户口，刚换了新身份证，户籍信息还没同步到保险行业的身份校验系统里，这种情况也会校验失败。这种你不用慌，等个三到七个工作日，等信息同步完成之后再重新提交就行，要是等不及也可以打保险公司客服电话，申请人工校验身份，提供好对应的证件材料就能通过了。

图片来源：unsplash

二. 不同人群怎么选保

刚出入社会的年轻职场人，通勤多靠电动车共享单车，平时出差跑业务也常在户外走动，预算普遍不高。建议优先挑带意外伤残责任、意外医疗报销不限社保的产品，预算有限可以先选一年期的，缴费压力小，每年只需要花几十到一百多就能拿到不错的保额。别盲目追求高保额乱加钱，先把日常通勤、出差遇到的意外风险覆盖住就行，等以后收入涨了再调整保额也来得及。

成家立业的中年人，上有老下有小，是家庭主要收入来源，日常出行和工作风险不低。建议把意外保额做高到覆盖3-5年的家庭支出，要是经常开车出门，额外加上交通意外额外赔付责任。如果平时经常在家附近活动，侧重提升意外医疗的报销额度，毕竟家里老人小孩偶尔磕碰，万一需要用到自费药，报销能省不少钱。预算够的话，可以搭配长期缴费的意外险，不用每年重新买，避免忘记续保导致保障中断。

退休在家的老年人，腿脚不方便，容易磕碰摔倒，大多买不了太高保额的身故伤残责任，核心需求是意外医疗。建议优先挑意外医疗免赔额低、报销比例高的产品，不用执着追求高身故保额。很多意外险对老年人投保年龄限制放宽，60到80岁大多都能买，价格也不会贵到离谱，每年两三百就能拿到一两万的意外医疗额度，刚好覆盖日常摔倒、扭伤、烫伤这类小意外的治疗花费。要是有骨质疏松容易骨折的情况，可以选带骨折额外津贴的，住院休养期间还能领点补贴贴补家用。

从事户外作业、服务类的普通务工人员，很多人职业类别比办公室人群高一点，很多产品买不了。买之前一定要先核对自己的职业在承保范围内，别直接下单就不管。这类人群意外受伤的概率更高，优先把意外医疗额度做高，其次再做高伤残保额，毕竟万一出事，治疗费用是最先要承担的。如果是几个人一起买，可以找支持多人投保的平台，一起核对职业信息，避免因为职业归类不对，后续校验不通过白花钱。

给未成年孩子买意外险，不用追求太高的身故保额，银保监会对未成年人身故保额有规定，买多了也没用。重点关注意外医疗责任，孩子活泼好动，摔伤、烫伤、被动物抓伤都是常事，挑免赔额低、报销范围包含自费疫苗、自费药品的产品就可以。比如孩子打狂犬疫苗，很多进口疫苗属于自费药，如果意外医疗能报，就能省下几百块的花费，实用性很高。价格一般都很便宜，每年几十块就能拿到不错的保障，性价比很高。

三. 真实案例教您避坑

前阵子我表姐遇到一件糟心事，你听听就能明白避坑有多重要。表姐今年刚满四十，家在县城开了个小水果店，每天要骑电动三轮车去本地果蔬批发市场进货，她找朋友帮忙线上买意外险，填资料的时候系统跳出来身份校验，怎么都通不过。

一开始表姐以为是自己身份证输错了，翻来覆去核对三遍，数字一个不差，名字也没错，怎么还是校验失败？后来她找平台客服问清楚，才知道原来她填的职业是“个体商户”，但是系统匹配身份信息的时候，发现她之前在别的平台填过“物流装卸工”，两个职业信息对不上，系统触发校验规则，直接卡壳不让过。

客服帮她改回一致的职业信息，重新提交就过了。结果表姐这时候才反应过来，之前她帮远房表哥买意外险的时候，顺手把自己的职业写成了表哥的装卸工，没当回事，差点给自己买不了合适的保障。这件事其实就提醒我们，不管你是给自己买还是帮别人填，身份信息里的职业一定要填对，前后不能矛盾。

还有楼下小区的老周，今年五十八岁，退休之后没事干，去小区附近的装修队帮工打下手，搬个建材递个工具。他儿子给他在网上买意外险，图省事直接填了“退休人员”，身份校验倒是一次过了，交了钱也出了单。结果上个月老周搬建材的时候不小心崴了脚，骨折住院花了小一万，找保险公司申请理赔，人家一核对职业信息，发现实际职业和投保填写的不符，直接拒赔了。

老周这事说起来可惜，但就是踩了隐瞒真实职业的坑。很多人觉得职业随便填不影响，反正身份校验能过就没事，可真到出事的时候，职业不对就是拒赔的理由。还有学生朋友，暑假去做兼职，比如去餐厅帮工或者去快递站点分拣，买短期意外险的时候，别直接填“学生”就完事，要把兼职的职业也说清楚，不然身份就算校验过了，真出事也拿不到赔付。

给大家直接说可操作的建议：填投保信息之前，先翻出身份证核对每一个字，名字里的生僻字要选系统里正确的汉字，别选同音字代替；职业一定要填当前正在做的，换了工作要及时跟保险公司说，别嫌麻烦；帮别人买也要核对被保人的身份证信息，职业信息要跟被保人确认清楚，别凭自己印象瞎填，这样既能顺顺利利通过身份校验，也能避免之后理赔出问题。

四. 出险后几步拿钱快

第一步，及时报案。不管是什么意外情况，只要可能涉及理赔，都要在条款约定的时间内联系保险公司告知情况。比如上个月楼下的王阿姨出门买菜不小心摔骨折了，她当时第一反应就是打了之前加的保险顾问电话报案，提前给理赔做了铺垫，省得后期因为报案超时产生纠纷。如果您不清楚报案电话，可以直接找当初投保的平台或者经纪人，他们会协助您完成报案流程，千万别觉得伤不重先等等，等后期治疗完了再想着说，很容易因为无法核实意外情况被拒赔。

第二步，整理好齐全的申请资料。不同的理赔原因需要的资料不一样，如果是意外医疗报销，需要准备好身份证、医院诊断书、所有的收费票据、处方、检查报告，如果是门诊还需要门诊病历，住院就要出院小结。要是申请意外伤残理赔，还需要加上伤残鉴定报告。如果是申请身故理赔，受益人还要准备好被保险人的死亡证明、受益人身份材料跟相关的关系证明。前阵子我朋友骑车撞了人，自己擦伤严重走理赔，就是因为丢了两张缴费票据来回跑了两趟医院补打印，提前整理清楚能省好多事。

第三步，确认医院符合要求。大部分意外险条款都要求去二级或者二级以上的公立医院就诊，别图离家近随便去了私立医院或者小诊所，不符合要求的话，这些费用是没法报销的。当然如果是突发意外需要急救，不少保险公司也会通融处理就近急救的费用，后续稳定治疗记得转到符合要求的医院就可以。比如我一个远房亲戚晚上突发一氧化碳中毒，家附近只有私立医院能马上抢救，后期转去公立医院治疗，报销的时候急救费用也顺利赔下来了，只要提前跟保险公司说明情况就没问题。

第四步，提交申请等待审核。资料准备全之后，可以按照保险公司的要求邮寄纸质材料，或者直接在官方公众号、APP线上提交，现在线上理赔越来越方便，很多小额理赔线上提交后三五天就能处理完成。提交之后就配合保险公司的调查就可以，如果有不清楚的地方，保险公司工作人员会联系你补充材料，只要如实说明意外发生的时间、地点、原因就可以，不用太紧张。

第五步，领取赔款。审核通过后，保险公司会把理赔款打到你预留的银行账户里，到账时间一般几天就能完成。如果你对理赔结果有异议，可以直接联系保险公司询问，把自己的疑问说清楚，要求对方给出明确解释，还可以申请重新复核。走完这几步，只要符合条款约定，理赔款就能顺利到账，帮你减轻意外带来的经济压力。

结语

总结一下哈，意外险身份校验不成功大多就是咱们填资料的时候出了小错，核对好身份信息重新填或者找平台复核就能解决。挑意外险的时候，不同需求选不同侧重的就好，年轻朋友日常出行或者干体力活，重点关注伤残责任；年纪大的长辈优先选意外医疗报销宽松的；不管是谁买，一定要填对自己的真实职业，别像老王一样踩坑，才能顺顺利利拿到保障哦。

买保险怎么买？在哪里儿买？选慧择保险网！>>>点击这里，免费预约专业顾问为你解答。