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人保财险推出维护保险消费者合法权益新举措

更新时间：2013-05-14 09:02
　　【摘要】日前，消费者维权意识不断增长，也直接提升了保险业的投诉率。日前，人保财险浦江支公司专门下文，正式设立保险消费者事务工作委员会，这是该支公司强化投诉处理，维护保险消费者合法权益的一项重要举措。

　　保险消费者事务工作委员会由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员，对每个部门在处理投诉过程的职能进行了具体分工，做到权责明确、分工到位，以快速处理客户投诉，并给客户一个满意的处理结果。

　　该支公司要求：各部门要高度重视，以设立保险消费者事务工作委员会为契机，充分发挥各部门职能职责，切实协调解决各类投诉问题，落实相关工作，从而有效稳定客户群。对于有责投诉，将严格执行《金华市分公司客户投诉责任人处罚补充规定（试行）》的标准，对责任人予以相应处罚。

　　慧择提示：此次人保财险浦江支公司设立保险消费者事务工作委员会，将能为消费者进行保险投诉提供帮助，能进一步帮助投保者维护自己的保险权益，同时也有利于保险公司提升保险服务水平。

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