手机上怎么帮老人认证养老保险

引言

咱们家里是不是都有退休领养老金的老人？是不是好多年轻人不知道，现在养老金资格认证可以直接在手机上完成，不用再折腾老人往线下网点跑啦？今天咱们就来聊聊手机上帮老人做养老保险认证这件事，看完你就全懂了。

一. 手机操作分三步

第一步，找对官方入口。别随便点不知名的小程序或者别人发的链接，就找对应部门推出的官方APP，或者当地政务服务的官方公众号，搜养老保险资格认证就能找到入口，点进去之后先登录，一般用帮办的子女手机号就能登录，要是帮爸妈认证，提前问清楚老人的身份证号码，填写进去绑定好信息就行。

我家对门的李姐上周帮她妈做认证，一开始点了朋友转发的链接进去，填了一半信息发现不对，赶紧退出来，最后找了官方APP重新弄，十分钟就搞定，还没出问题，所以找对入口是第一步，也是最关键的一步，别图省事点来路不明的链接，免得信息泄露。

第二步，找到对应认证板块。登录进去之后，直接在搜索框搜“养老资格认证”，就能跳出对应板块，点进去之后，选择“帮他人认证”，然后填写老人的姓名和身份证号码，核对一遍信息没错，再点下一步。别填错身份证号，之前有个阿姨就是少填了一位，系统找不到信息，反复弄了三次才发现问题，耽误了不少功夫。

我同事小周帮老家爷爷认证，就是提前把爷爷的身份证拍了存在手机里，填信息的时候对着照片逐字核对，一次就填对了，一点都不费时间，这个小技巧大家可以学一学，帮老人填信息的时候，对着身份证原件或者照片核对，能减少出错的概率。

第三步，完成人脸核验提交。填完基础信息之后，系统会跳出人脸上传核验的页面，这时候让老人正对手机，把整个脸放到系统提示的框里就行，接下来按照系统提示做几个简单的动作，比如眨眨眼、摇摇头，完成之后系统就会自动核验，显示“认证成功”就说明弄完了。

住在我家小区的王大伯，之前跟着女儿学过一次用智能手机，这次自己在家操作，按照步骤来，五分钟就完成了认证，之前他还担心自己弄不好要跑线下服务点，结果在家动动手指就搞定了。

要是你帮老人认证，记得提前让老人找个光线好的地方，别在背光的墙角坐着，也别让帽子、墨镜、口罩挡住脸，这些细节注意到，基本上一次就能通过，不用反复折腾。

图片来源：unsplash

二. 拍照姿势有讲究

你坐的时候背挺直，头摆正，让整张脸都露在手机镜头的识别框里，别歪着也别仰太高，更不要把下巴缩到胸口里，不然系统识别不到完整的面部轮廓，很容易认证失败。

我给你说个真实的例子，楼下李阿姨上周帮她82岁的老妈做认证，老太太坐沙发上靠着靠背，头埋着看茶几，李阿姨举着手机凑过去就拍，一连提交了三次，系统全都提示“人脸验证不通过”。李阿姨急得出了汗，还以为手机出问题了，结果喊我过去帮忙，我一看，老太太头发长，额前碎发挡着眉毛，还戴了个宽发带，连发际线都给遮住了，脸只露出来下半截，系统肯定认不出来。

你记得把挡脸的东西都摘了，帽子、口罩、墨镜，还有大框眼镜都不行，要是刘海长挡着眼睛眉毛，要么捋到两边，要么找个卡子别起来。脸上别戴花哨的装饰品，比如给老人拍的时候，老太太别戴那种带钻大耳环，太闪会反光，也会干扰识别。如果老人脸上有遮挡的伤疤或者贴了胶布，等伤口好了再拍，不然也容易通不过。

背景越简单越好，别找一堆杂物堆着的地方，也别站在花纹特别复杂的壁纸前面拍，最好就是对着白墙拍，纯色背景能让系统快速锁定人脸，不会被背景里的其他东西干扰。我之前遇到过一个小伙子，帮他爸在公园的花坛旁边拍认证，背景全是乱七八糟的花花草草，系统一直把花花草草当成干扰项，识别了十多分钟都没成功，后来小伙子扶着他爸走到公园的干净石墙边上，一次就通过了。

光线也要选对，别在太暗的屋子里拍，也别对着太阳拍，更别开手机的闪光灯，闪光灯会让脸过曝，一片白根本识别不出来特征。最好就是白天靠窗户坐，自然光从侧面或者正面照过来，脸上光线均匀，没有明显的阴影挡住五官就可以。要是只能在晚上拍，就把屋子里的顶灯都打开，别开小台灯只照半张脸，这样也没法通过。拍完之后你盯着屏幕看一眼，确认框里的脸清晰，五官都看得见，再点提交，这样通过率能高很多。

三. 遇到问题找客服

咱们操作的时候，难免会碰到小状况，别自己瞎琢磨乱点，第一时间找对应的客服就行。我身边就有现成的例子，上周邻居李阿姨帮她老伴儿做认证，填信息的时候不小心把身份证号输错了一位，提交之后系统直接提示信息不匹配，她赶紧翻通讯录找之前存的社区社保服务点电话，打过去之后，接线的工作人员三两句就说清了解决办法，让她退出重新登录，在信息修改页面对准身份证重新输一遍就行，前后花了不到十分钟就搞定了。

碰到网络卡顿、提交之后一直没出结果的情况，也别反复点提交，不然容易导致系统重复接收申请，反而拖慢审核进度。你可以先退出来，检查一下自己的网络连接，换个信号好的地方重新进，如果还是不行，直接打开你用的这个官方APP，找到在线客服入口，把你的问题和操作截图发给客服，客服会直接给你排查问题。比如我同事小周，上次帮他爸爸做认证，提交之后卡在加载页二十多分钟没动，他急着出门办事，就直接找了在线客服，客服当天下午就帮他跟进了状态，告诉他刚才的申请已经成功接收，不需要重新操作，让他等结果就行，省得他白忙活。

如果碰到人脸一直认证不通过，换了光线换了背景还是不行，也可以问问客服，很多时候不是你的操作错了，可能是老人最近容貌有变化，比如瘦了不少，或者添了白发，系统比对的时候匹配不上，这种情况客服会告诉你走人工复核的流程，你按照客服说的，把老人的近期照片和身份信息上传，工作人员人工核对之后就能通过认证。之前小区里的张奶奶就是这样，她前几个月减重了二十斤，脸瘦了一圈，连续试了五次都没通过，打了客服电话之后，客服告诉她走人工通道，她把自己当天拍的免冠照片传上去，第二天就收到了认证通过的通知，一点都不麻烦。

如果线上客服解决不了，你可以直接找户籍地或者常住地的社区服务专员，很多社区都有专门负责社保事务的工作人员，你带着老人的身份证过去，或者打个社区的服务电话，工作人员都会帮你处理。像楼上的王大爷，他眼睛花，子女又不在身边，自己操作的时候把登录密码忘了，试了好几次都不对，账号还被临时锁了，他直接下楼找了社区的服务专员，专员帮他重置了密码，陪着他一步步做完了认证，当天就搞定了，也没让他多跑一趟。

最后提醒大家一句，找客服一定要找官方渠道的客服，别点陌生链接里的客服入口，也别接陌生来电里所谓的“社保客服”，那些大多是诈骗，找客服要么去官方APP里找在线客服，要么打政务服务公开的咨询电话，要么直接找社区工作人员，这样既解决问题，又不会上当受骗。

四. 社保基础再看商保

如果家里老人已经完成社保养老资格认证，拿到基础养老金，还想让晚年生活更宽裕，你可以结合家里的经济条件和老人的健康情况，补充合适的商业养老保障。

咱们先分情况说，先看经济条件，如果是普通工薪家庭，每年能拿出来几千块预算，给老人选缴费期灵活、领取规则清晰的产品就行，不用硬凑高缴费，别给家里添负担。比如邻居李姐家，父母都有社保养老金，每个月加起来有几千块，够平时吃饭买菜，但想逢年过节出去旅游，或者万一有点小毛病想用点好药，就有点捉襟见肘。李姐每年给爸妈各存几千块，缴十年，等到爸妈满七十岁就能按月领钱，每年领的钱够老两口出去旅游一两次，平时贴补生活费也够用。

如果是预算比较充足的家庭，可以给老人多配置一些，让领取金额更高，晚年选择更多。比如朋友阿凯家做小生意，手头有富余资金，给六十岁的父亲买了补充养老保障，一次性缴了十万，等到父亲六十五岁开始，每个月都能领几百块，一直领到终身，父亲现在把这笔钱当成自己的“茶钱钓鱼基金”，每个月约着老朋友出去喝茶钓鱼，不用伸手找孩子要钱，活得更自在。

再看健康条件，如果老人身体状况不错，没什么大毛病，可以选带一点健康保障责任的养老产品，万一有需要能多一层支撑；如果老人已经有一些基础病，没法买带健康责任的产品，那就选不需要健康告知的纯养老产品，先把养老补充的保障放上，不用纠结其他责任。楼下张阿姨五十多岁的时候查出来有基础病，想买带健康责任的产品通不过告知，最后选了不需要健康告知的纯养老补充险，每年缴五千，缴十五年，等到六十岁开始领钱，现在每个月领几百块，够她买保健品和社区理疗，孩子也不用额外给零花钱，张阿姨自己说“手里有自己的钱，说话都硬气”。

给老人买补充养老保障，还有几个要注意的点，第一不要轻信网上不知名平台的推销，认准正规保险公司和正规销售渠道；第二要确认好领取年龄、领取方式，看清楚什么时候开始领，能不能一次性领，能不能按月领，写进合同的内容才作数；第三要优先给家里挣钱的年轻人配齐保障，再给老人配置，别本末倒置，毕竟年轻人有保障，整个家庭的养老基础才稳。

总体来说，社保养老保险给老人兜了底，补充商业养老保障就是给老人的生活加了一层缓冲，不管预算多少，都能找到适合的配置，不用盲目攀比，适合自家情况就好。

结语

总结一下哦，咱们帮老人做养老保险手机认证，按照「找对官方渠道→按要求调整拍照姿势→遇错找专人帮忙」的步骤走，轻松就能搞定。要是你家老人已经做好基础养老保障，手头也有闲钱想提升晚年生活质量，可以结合老人的健康状况和家里的经济情况，选合适的补充保险，给老人的晚年多添一层保障~

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