保险资讯
四川保监局公布2012年信访工作量化考评结果
更新时间：2013-05-02 10:32
【摘要】为提升整个保险行业的服务质量，近日，四川保监局公布了2012年信访工作量化考评结果，中国大地保险四川分公司以111分的高分荣获财险组第一名。
《四川保险业信访工作量化考评办法》考核内容包括信访组织领导、信访制度建设和执行、信访事项办理、与信访相关的日常工作4个大项和18个小项，每年进行一次，对考评优秀的公司给予通报表彰，对考评较差的公司列为重点监管对象。同时，考评结果向社会公开，接受公众监督，以此督促保险公司和协会做好信访工作，提高服务水平，更好的保护保险消费者合法权益。
2012年，中国大地保险四川分公司进一步建立健全信访投诉制度，加强教育培训，强化执行力度，信访投诉率及信访投诉量明显下降。对保监局转办的信访案件，公司指派专人及时稳妥处理，得到了客户的认可与好评。同时，在参与保监局信访轮值过程中，公司轮值人员责任心强，表现优秀，信访工作得到了监管部门的好评。
慧择提示：四川保监局通过对各大险企进行工作量化考评，来提高相关险企的服务质量，有利于为广大消费者带来更好的服务体验。
《四川保险业信访工作量化考评办法》考核内容包括信访组织领导、信访制度建设和执行、信访事项办理、与信访相关的日常工作4个大项和18个小项，每年进行一次，对考评优秀的公司给予通报表彰，对考评较差的公司列为重点监管对象。同时，考评结果向社会公开，接受公众监督，以此督促保险公司和协会做好信访工作，提高服务水平，更好的保护保险消费者合法权益。
2012年，中国大地保险四川分公司进一步建立健全信访投诉制度，加强教育培训，强化执行力度，信访投诉率及信访投诉量明显下降。对保监局转办的信访案件，公司指派专人及时稳妥处理，得到了客户的认可与好评。同时，在参与保监局信访轮值过程中，公司轮值人员责任心强，表现优秀，信访工作得到了监管部门的好评。
慧择提示：四川保监局通过对各大险企进行工作量化考评，来提高相关险企的服务质量，有利于为广大消费者带来更好的服务体验。
小神童5号意外险
- 上一篇：新华保险一季度业绩报告公布
- 下一篇：广西环境污染责任保险推行遇阻
精品文章更多
抵税利器中荷岁岁享护理险，买前必知的13个问题！
慧择小马老师｜932 浏览
限时放宽！给父母买长相安长期医疗险，免体检和人工核保啦！
慧择小马老师｜790 浏览
短短3天，她帮客户要回了漏赔的100万！
慧择小马老师｜348浏览
相关文章
相关词条