平安产险推出微信可实时查询功能提升服务水平

　　【摘要】为了提高广大消费者的用户体验，近日，平安产险董事长兼ＣＥＯ孙建平近日表示，提供简单、便捷的理赔服务体验是客户的首要需求，平安产险目前已在业内推出四项创新服务，该举措将给广大用户带来全新的服务体验。

　　平安产险近日宣布推出四项升级服务，包括赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、ＡＰＰ客户自助免费救援等，它也是平安产险连续5年升级其快易免服务体系。这四项服务均是业内首创，其中赔款即时到账服务，依托了平安后台集中统一运营模式及强大ＩＴ系统支持打造的平安即时支付系统平台，可实现单笔5万元以下赔款。保险公司结案发送支付指令，能在60秒内到达客户收款账户且不受节假日影响。出现在平安产险合作厂维修的无人伤、纯车损万元以下单方事故，可享受报案后无需等待现场查勘，定损时理赔服务专员全程代办等服务。

　　此外，微信实时查询和车险快易免ＡＰＰ客户自助道路救援服务，也给客户带来极大便捷。客户借助微信可以在掌上随时掌握理赔进度。需要救援的客户无需拨打电话，只需在平安车险快易免ＡＰＰ上点击“道路救援”进行简单操作，系统经客户授权会自动识别客户位置、传递救援信息，对救援的实施情况进行实时跟踪，可轻松实现“自助”道路救援。

　　慧择提示：平安产险推出的四项创新服务，是对服务流程的再次优化与升级，也是一次科技金融的完美实践，大大提升了该险企的整体服务水平。