中华保险积极参与雅安抗震救灾工作

　　【摘要】为提高雅安灾区市民的理赔服务水平，近期，中华保险四川分公司在雅安市雨城区举行地震保险赔款现场兑付大会，3名在地震中遭受损失的车主相继从中华保险控股公司董事长陈景耀、中华保险控股公司党委委员吴国栋及中华财险副总经理刘显龙手中接过赔款。这是中华保险在雅安灾区兑现的首笔“4·20”芦山7.0级地震责任保险赔款，给灾区人民及时送去了帮助。

　　4月20日，芦山发生7.0级地震，雅安市雨城区也受到波及，3台中华保险标的车辆不同程度受损。由于强震过后通讯中断，客户现场报案未果，只得心急如焚前往公司理赔服务点寻求帮助。经公司查勘，这3台车辆损失均属于保险责任。在与客户达成一致理赔意见后，约定4月21日午饭后来公司临时理赔服务点领取赔款。这刚好遇上了前来灾区看望慰问一线干部员工、现场指导应急抢险和灾后理赔服务的中华保险控股公司和中华财险公司领导，于是发生本文开头的一幕。

　　接过保险赔款后，3位车主连称“三个想不到”：一是想不到中华保险有如此担当，地震期间还在街边为客户流动服务，尤其是在了解到公司多名员工家中受灾严重的境况后，更是对中华保险员工的敬业精神和职业意识表示由衷钦佩；二是想不到中华保险能够急客户之所急，想客户之所想，简化省略提交保单原件、交警事故证明等手续，尤其是从灾区ATM机提款不便的实际出发，直接支付现金，更是体现了换位思考，真正把理赔服务做到了客户心理；三是想不到能从中华保险重量级领导手中领到赔款，3位客户一致祝愿中华保险领导和理赔服务人员灾区行平安走好，祝福中华保险公司事业前程似锦、蒸蒸日上。

　　慧择提示：中华保险的举动，大大提升了保险行业的整体服务水平，有利于重塑保险行业的社会形象，给灾区人民带来了更好的服务体验，为灾区灾后重建工作创造了良好的条件。