阳光人寿四川分公司开展现场理赔工作

　　【摘要】雅安地震发生以后，保险行业积极参与到抗震救灾工作当中来，为更好的开展理赔工作，阳光人寿四川分公司副总经理张立军带领5人工作小组，奔赴雅安灾区，进行现场理赔办公，这将大大方便了受灾群众的理赔。

　　据了解，地震灾情发生后，阳光人寿四川分公司第一时间筛选出家庭地址为雅安地区的客户，并迅速组织四川分公司运营回访人员对雅安地区客户进行电话回访，积极了解客户情况，并代表阳光保险对客户进行慰问。截至22日上午10点，除20个电话为空、错或停机的客户之外，公司已对地址在雅安地区的全部客户进行了回访，并且基本确认客户安全。回访人员在慰问客户的同时分别以短信和电话提醒客户，95510为阳光保险公司24小时客户服务专线，同时也向客户留下“雅安地震”当地理赔报案电话，以便随时为客户提供帮助。

　　在电话回访确认部分客户安全的同时，为尽早了解其余客户信息，阳光人寿四川分公司总经理室紧急部署，抽调分公司及中心支公司专业人员，成立现场救援小组，由阳光人寿四川分公司副总经理张立军带队，一行5人赶赴雅安灾区开展理赔现场办公，并为灾区人民带去了药品及方便面、饮用水等救灾物资，希望能为灾区人民提供援助。

　　慧择提示：综上所述，阳光人寿四川分公司的举措，大大提升了保险行业的整体服务水平，有利于重塑保险行业的社会形象，为灾区人民带来更好的服务体验。