移动展业、电子化支付获保险行业青睐

　　【摘要】在资本持续低位运行、保险行业盈利状况整体欠佳的背景下，谋求转型和创新成为险企另一个出路，移动展业、电子化支付应运而生，为当下保险行业的发展带来新希望。

　　“现在展业很方便、快捷，从挑选险种到投保并生成电子保单，只要十几分钟就可以搞定。”常亚芬是太平洋人寿北京分公司的多元化行销部联动项目的经理，从业多年的她很有感触。“此前很多保险代理人展业要携带笔记本电脑、POS机，很不方便，除了要反复介绍保险业务，还要来来回回地签各种纸质保险单，很繁琐，现在可以很迅速地完成这一系列工作，最重要的是展业更加规范。”

　　常亚芬说的就是太保的“神行太保”移动展业平台。据中国太保移动展业相关负责人介绍，2012年12月，“神行太保”当月营收占总收入之比已达92.26%，并且该公司从12月1日起正式关闭传统录单外包通道。同时，截至2012年年底，中国太保累计投放设备25293台，覆盖38家分公司所有三、四级机构，为个险渠道业务发展提供了有力支持。除在个险营销、区拓、续期业务渠道全面应用外，2012年，移动展业平台在银保、团险等渠道也陆续上线应用。

　　在节约成本方面，中国太保预计其寿险的“神行太保”和产险的“3G快速理赔系统”在2012-2020年间将减少纸张消耗10亿张，减少碳排放3488吨。平均每案减损400元；每台设备每年可以产生减损金额在8000-10000元。

　　中国平安移动展业相关负责人也表示，粗略估计，移动展业平台（MIT）2012年为公司节省的成本超过1亿元。

　　常亚芬同时提到，虽然使用“神行太保”很方便，但并不是每单保险都使用移动展业进行上门服务，“考虑到成本，一般的短期保险及2000元以下的保单，使用"神行太保"上门服务有些划不来。”

　　在2012年年报中，中国平安和中国太保都提到了其移动展业平台的广泛使用，虽然新华保险(601336,股吧)和中国人寿在年报中没有提到相关移动展业情况，但其官网资料显示，新华保险和中国人寿也已“悄悄”涉足移动展业领域。

　　所谓移动展业，即营销员可以通过笔记本、平板电脑、EPOS机等专业设备，通过全自动化的销售平台，现场支持客户完成了解产品、完成投保、获得核保结果、现场缴纳保费等全部流程。

　　中国平安相关负责人对保险周刊记者表示，目前MIT移动展业平台已经覆盖了寿险所有险种，应用率保持在98%以上。

　　据介绍，早在2010年7月，平安人寿就已经率先推出MIT，并在2011年升级了该平台，推出了MIT二代。目前通过MIT移动展业模式带来的保费收入已占平安人寿新单保费的90%以上，用户规模超40万人。

　　在中国平安进入移动展业领域不久，中国太保紧随其后也进入了该领域。该公司自2011年5月开始，迅速研发了基于平板电脑、3G网络、POS支付、保险智能引擎等新技术的“神行太保”智能移动保险平台。

　　中国太保移动展业相关负责人称，该平台应用于业务量最大、客户数最多的个人寿险业务，已实现全国38家分公司全覆盖。截至2012年年底，营销员用户21.5万人，受益个人客户超过113.84万人，保障额度达133亿元。

　　中国人寿也不甘落后。从2011年6月开始，其在试点的基础上在全国“低调”推广“国寿e家”移动展业平台。新华保险在去年也与创维电器合作，为员工量身订做了T10移动展业平台，2012年12月17日，创维为新华保险量身定制的平板电脑TabletPCT10交付使用。

　　值得一提的是，在这四家上市险企中，中国平安的移动展业MIT系统是自己开发的，而其他险企则借力专业机构，合作开发移动展业平台，例如，中国太保与联想集团合作，中国人寿与中国联通合作。

　　除了这四大险企，友邦北京分公司相关负责人也告诉本报记者，该公司也已经于去年5月开始与快钱公司合作开发了移动展业平台。而公开资料显示，与快钱公司合作的险企不止友邦一家，天安保险和阳光保险也与快钱公司合作研发了移动展业平台。

　　首都经济贸易大学教授、中国社会保险学会理事庹国柱此前曾指出：“保险行业开展移动展业将是大趋势，在减少空间和距离成本的同时，也能给消费者提供更加快速和便捷的服务。”可以预见的是，越来越多的险企将涉足移动展业领域，这也将成为保险业发展新趋势。

　　慧择提示：综上所述，移动展业、电子化支付不仅给保险行业带来了更为高效的工作效率，同时还大大降低了保险公司的运作成本，受到了广大险企的热捧。