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宿松县医保局实际行动树良好形象
更新时间：2013-04-09 15:51
【摘要】医保局是为人们办实事的，服务与效率同样重要。在宿松县人力资源市场(就业和社会保障服务中心)大厅，首先映入眼帘的就是医保局窗口。医保窗口的全体同志都有一个维护“第一印象”的自觉意识在心中。
他们，给办事群众留下的形象始终都是那么热情、周到和高效。他们，也以实际行动塑造了良好的大厅“第一形象”。正如办事群众在宿松政府网站书记县长信箱里所称赞的那样：“这样的单位，这样的员工值得我们学习”。
推进优高服务，他们有真心。首问负责制，限时办结制，一站式窗口服务，这些都是医保窗口雷打不动的铁纪律。窗明几净，案头整洁，仪表得体，良好的“第一形象”常扮常新。虽然医保窗口是大厅人流量最多的窗口，但不论多忙，办事群众都能听到“你好，你有什么事要办”、“好、我立即给你办”、“你的事情已办好，如有不清楚欢迎咨询”等等和蔼的迎声和送声。即使是群众有误解和怨气，他们总是春风化雨，做耐心细致的说服工作，总能化干戈为玉帛。
体民情解民忧，他们用真情。在医保窗口，工作人员接触到了太多的因病致贫、因病辍学的困难群众。对此，他们总是怀揣一颗仁爱之心，设身处地地换位思考。有的群众因不懂政策，报销材料不齐，窗口工作同志就主动联系定点医院和其它部门，帮助补齐手续。有的群众同时参加了商业保险，工作同志总是主动将材料复印好，盖好章，以便他们再次报销。他们甚至将特困群众一一记在心中，工作之余，在支部的带领下，上门送钱送物，开展各种形式的帮扶活动。
敢与违规说不，他们动真格。这些年，总有群众因为对政策的不理解，进而想“走后门”多报药费。医保窗口的经办同志总是晓之以理、动之以情，向他们道明政策的严肃性，规劝办事的群众不要做违规违纪的事情，有困难要摆在明处，不能触犯政策的红线。窗口全体同志始终坚持廉洁自律，主动回绝办事群众的吃请。许多同志在面对吃请和办事群众送东西时，甚至做到了“面红脖子粗”，和想违规的人动真格的，断然予以坚决回绝。
慧择提示：医保局秉承为人民服务的意识，将人们的需求放在第一位，真心真意的为群众办实事，真正做好了人民公仆这一角色。
他们，给办事群众留下的形象始终都是那么热情、周到和高效。他们，也以实际行动塑造了良好的大厅“第一形象”。正如办事群众在宿松政府网站书记县长信箱里所称赞的那样：“这样的单位，这样的员工值得我们学习”。
推进优高服务，他们有真心。首问负责制，限时办结制，一站式窗口服务，这些都是医保窗口雷打不动的铁纪律。窗明几净，案头整洁，仪表得体，良好的“第一形象”常扮常新。虽然医保窗口是大厅人流量最多的窗口，但不论多忙，办事群众都能听到“你好，你有什么事要办”、“好、我立即给你办”、“你的事情已办好，如有不清楚欢迎咨询”等等和蔼的迎声和送声。即使是群众有误解和怨气，他们总是春风化雨，做耐心细致的说服工作，总能化干戈为玉帛。
体民情解民忧，他们用真情。在医保窗口，工作人员接触到了太多的因病致贫、因病辍学的困难群众。对此，他们总是怀揣一颗仁爱之心，设身处地地换位思考。有的群众因不懂政策，报销材料不齐，窗口工作同志就主动联系定点医院和其它部门，帮助补齐手续。有的群众同时参加了商业保险，工作同志总是主动将材料复印好，盖好章，以便他们再次报销。他们甚至将特困群众一一记在心中，工作之余，在支部的带领下，上门送钱送物，开展各种形式的帮扶活动。
敢与违规说不，他们动真格。这些年，总有群众因为对政策的不理解，进而想“走后门”多报药费。医保窗口的经办同志总是晓之以理、动之以情，向他们道明政策的严肃性，规劝办事的群众不要做违规违纪的事情，有困难要摆在明处，不能触犯政策的红线。窗口全体同志始终坚持廉洁自律，主动回绝办事群众的吃请。许多同志在面对吃请和办事群众送东西时，甚至做到了“面红脖子粗”，和想违规的人动真格的，断然予以坚决回绝。
慧择提示：医保局秉承为人民服务的意识，将人们的需求放在第一位，真心真意的为群众办实事，真正做好了人民公仆这一角色。
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