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新华保险推出3G移动理赔 轻松理赔成现实
更新时间：2017-08-28 13:56
【摘要】当今社会可以说是3G互联网的时代，各行各业都将高科技运用进来，保险业也不例外。日前，新华保险青岛分公司推出了“3G移动理赔”系统，让客户真正体验到了“足不出户，轻松理赔”的服务。
近日，新华保险青岛分公司理赔人员小刘在接到公司客户赵女士的报案电话，赵女士下楼梯时不慎摔伤膝盖，因行动不便暂时无法到公司办理理赔。理赔人员随即赶赴赵女士家中，运用公司配发的3G移动快赔手机将赵女士的理赔材料拍照并上传至公司核心业务系统，半小时后，赵女士便收到了新华保险短信秘书的理赔结案通知，告知赵女士的理赔案件已经完毕，注意查收理赔金。赵女士感慨万千，说：“真是足不出户即可享受优质的理赔服务，新华保险实现了当初对客户的理赔承诺，真是更快、更易、更关怀！”
据了解，为落实“以客户为中心”的经营战略，在客户服务方面再做新的尝试，新华保险推出 “3G移动理赔”新体验活动。新华保险推出的此项创新服务以3G移动技术为基础，利用智能手机和3G通信技术与公司业务系统无缝对接，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，后台操作人员即时审核资料并快速结案，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。该活动推出后，整体理赔满意度突破96%，创历史最高。
据新华保险青岛分公司客服部总经理李爱春介绍，移动快理赔案件范围主要是指单证齐全、出险事实清楚、保险责任认定明确且给付金额在3000元以内的医疗险种索赔件。移动快理赔服务对象主要是符合上述案件范围，理赔服务明星所服务的客户、公司VIP客户或绩优业务员所服务的客户。
慧择提示：新华保险青岛分公司推出的“3G移动理赔”系统一定程度上促进了新华保险的发展，让客户享受到了更优质的服务。据了解，目前各大保险公司纷纷启动3G移动技术，从而提高自身的综合竞争能力。
近日，新华保险青岛分公司理赔人员小刘在接到公司客户赵女士的报案电话，赵女士下楼梯时不慎摔伤膝盖，因行动不便暂时无法到公司办理理赔。理赔人员随即赶赴赵女士家中，运用公司配发的3G移动快赔手机将赵女士的理赔材料拍照并上传至公司核心业务系统，半小时后，赵女士便收到了新华保险短信秘书的理赔结案通知，告知赵女士的理赔案件已经完毕，注意查收理赔金。赵女士感慨万千，说：“真是足不出户即可享受优质的理赔服务，新华保险实现了当初对客户的理赔承诺，真是更快、更易、更关怀！”
据了解，为落实“以客户为中心”的经营战略，在客户服务方面再做新的尝试，新华保险推出 “3G移动理赔”新体验活动。新华保险推出的此项创新服务以3G移动技术为基础，利用智能手机和3G通信技术与公司业务系统无缝对接，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，后台操作人员即时审核资料并快速结案，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。该活动推出后，整体理赔满意度突破96%，创历史最高。
据新华保险青岛分公司客服部总经理李爱春介绍，移动快理赔案件范围主要是指单证齐全、出险事实清楚、保险责任认定明确且给付金额在3000元以内的医疗险种索赔件。移动快理赔服务对象主要是符合上述案件范围，理赔服务明星所服务的客户、公司VIP客户或绩优业务员所服务的客户。
慧择提示：新华保险青岛分公司推出的“3G移动理赔”系统一定程度上促进了新华保险的发展，让客户享受到了更优质的服务。据了解，目前各大保险公司纷纷启动3G移动技术，从而提高自身的综合竞争能力。
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