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案例透视险企理赔速度 合众给死者家属送去慰问
更新时间：2017-08-27 06:14
【摘要】近年来，因摩托车导致的车祸逐年增多，摩托车被人们冠上“马路杀手”的称号。日前，盐城就发生一起摩托车事故，车主不幸身亡，保险公司为其家属送去14于万理赔款。
据了解，10月8日上午，合众人寿盐城中支理赔人员接到公司95515客户服务热线转发的报案信息，提示大丰华丰农场一客户吴先生驾驶摩托车外出途中不慎摔倒受伤，客户已送往大丰市人民医院抢救。10月9日中午，公司理赔人员接到服务人员的电话，获悉客户吴先生经医院抢救无效已于当日上午死亡。
在得知客户吴先生死讯的当日下午，公司理赔人员与服务人员携带花圈致客户家中进行慰问，并协助客户收集了相关理赔资料。
在客户家属办理丧事后，11月12日，客户家属向公司提交了理赔材料，中支当日并对该案进行了受理。客户丧事期间公司理赔人员已进行了事故核实，未发现免责事项，此案受理当日便迅速结案，案件合计赔付金额145330.54元。
慧择提示：此次合众人寿盐城公司第一时间为死者家属送去理赔款，受到人们的表扬。保险公司的理赔速度是人们评价的依据，其他各家保险公司也应该努力提高理赔速度，从而给客户提高更好服务。
据了解，10月8日上午，合众人寿盐城中支理赔人员接到公司95515客户服务热线转发的报案信息，提示大丰华丰农场一客户吴先生驾驶摩托车外出途中不慎摔倒受伤，客户已送往大丰市人民医院抢救。10月9日中午，公司理赔人员接到服务人员的电话，获悉客户吴先生经医院抢救无效已于当日上午死亡。
在得知客户吴先生死讯的当日下午，公司理赔人员与服务人员携带花圈致客户家中进行慰问，并协助客户收集了相关理赔资料。
在客户家属办理丧事后，11月12日，客户家属向公司提交了理赔材料，中支当日并对该案进行了受理。客户丧事期间公司理赔人员已进行了事故核实，未发现免责事项，此案受理当日便迅速结案，案件合计赔付金额145330.54元。
慧择提示：此次合众人寿盐城公司第一时间为死者家属送去理赔款，受到人们的表扬。保险公司的理赔速度是人们评价的依据，其他各家保险公司也应该努力提高理赔速度，从而给客户提高更好服务。
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