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车险续保战展开 若不需要车主可明确拒绝
更新时间：2017-08-28 10:48
【摘要】年关将至，车险“续保战”也随之打响。很多车主表示，最近几天，总是会接到各险企的续保电话。专家指出，车主在进行车险续保时，可根据自己的实际情况，若车险销售人员向您推销的产品不适合，您可直接拒绝。
车险续保，打响电话营销战
“一周就接到了好几个保险公司的客服电话，询问车险是否到期续保。”周先生说，去年10月买了一辆10多万元的轿车，最近不断接到保险公司的电话，有时将电话挂了，保险公司就转为短信，“虽然有几家保险公司，但给出的车险保费都大同小异，差别不过100-200元。”
对此，一家财险公司车险负责人坦言，目前各家公司车险费率基本没有下降的空间，都在比拼后续增殖服务。由于一到年底，车险续保的客户会明显增多，年底车险续保的一些促销活动也会比平时多很多。比如，部分保险公司给车主赠送灭火器、加油卡之类的礼品，有的甚至还赠送4S店的工时费代金券。
拒绝“骚扰”，可明确说“不”
各家保险公司对车险电销渠道都有着较为严格的规范。比如，要求保险公司电销呼出时间限定为每天8:00至20:00；对进行过三次呼叫均未应答或拒绝应答的客户当日不得再次呼叫，对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户应录入禁止拨打名单，并在一年内不得再次滋扰。
在采访中，一些车主抱怨被同一保险公司的电话反复“骚扰”。对此，保险公司人士解释，这可能是车主没有明确拒绝电销人员。比如，车主说“我再看看”、“我再想想”等此类话语，就容易误导电销人员，导致过几天还会再打电话来。
“客户若不需要，可干脆利落地说出来。”一家大型险企电销负责人坦言。
慧择提示：综上可以看出，面对险企续保销售人员的电话营销战，车主若不需要，可明确说“不”。车主在进行车险续保时可根据自己的实际情况选择适合自己的保险产品。
车险续保，打响电话营销战
“一周就接到了好几个保险公司的客服电话，询问车险是否到期续保。”周先生说，去年10月买了一辆10多万元的轿车，最近不断接到保险公司的电话，有时将电话挂了，保险公司就转为短信，“虽然有几家保险公司，但给出的车险保费都大同小异，差别不过100-200元。”
对此，一家财险公司车险负责人坦言，目前各家公司车险费率基本没有下降的空间，都在比拼后续增殖服务。由于一到年底，车险续保的客户会明显增多，年底车险续保的一些促销活动也会比平时多很多。比如，部分保险公司给车主赠送灭火器、加油卡之类的礼品，有的甚至还赠送4S店的工时费代金券。
拒绝“骚扰”，可明确说“不”
各家保险公司对车险电销渠道都有着较为严格的规范。比如，要求保险公司电销呼出时间限定为每天8:00至20:00；对进行过三次呼叫均未应答或拒绝应答的客户当日不得再次呼叫，对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户应录入禁止拨打名单，并在一年内不得再次滋扰。
在采访中，一些车主抱怨被同一保险公司的电话反复“骚扰”。对此，保险公司人士解释，这可能是车主没有明确拒绝电销人员。比如，车主说“我再看看”、“我再想想”等此类话语，就容易误导电销人员，导致过几天还会再打电话来。
“客户若不需要，可干脆利落地说出来。”一家大型险企电销负责人坦言。
慧择提示：综上可以看出，面对险企续保销售人员的电话营销战，车主若不需要，可明确说“不”。车主在进行车险续保时可根据自己的实际情况选择适合自己的保险产品。
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