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另类保险营销 让消费者避之不及
更新时间：2012-11-25 15:37
【摘要】车险本是以贴心周到的服务、满意的保障来吸引顾客的。不过，近期不少保险公司“热情过度”的“轰炸式推销”，已成为令广大有车一族不堪其扰甚至大光其火的骚扰，车主们甚至无奈的总结出了“车险骚扰月”这一戏谑说法。
“大街小巷上的野广告人见人恨，可这种无时无地不在的”电话轰炸“比野广告还可恨！”家住南郊电视塔一带的刘先生表示，自己家中有帕萨特和丰田越野两台私家车，分别在10月份和12月份续保，“自打买了车，每年8月底、9月初就会开始接到数不清的续保推销电话。不等我搞定帕萨特的保险，关于越野车的新一轮电话短信就又会袭来。光是今天，我就接到了不同公司的4个电话和6条短信！”小刘表示，如此不分时间、不分场合只顾自说自唱的电话推销着实令人无奈，“这些电话倒是都客气到让你不好意思发火，但业务员却压根不管你有没有工夫、爱不爱听只顾着背台词式推销，有几次我都在开会或驾车，但对方根本不给你打断的机会，我的手机简直就成了热线嘛！”
除了续保推销攻势外，“一张保单引来N家电话车险骚扰”的怪状正是车主们被密集骚扰的症结所在。“我是真的被搞怕了，那段时间里不管是在开车、吃饭、午休，随时会有电话或短信来。有时候实在不想接又害怕耽误了工作，可一接起来往往就难以脱身，一个字，烦！”车主陈先生近期也陷入了“被骚扰”的境地，“上周的下班路上就接到一个电话，对方直接报出了我的车牌、身份证号码，接着说他是一家车险公司的客服。我从没在他们那里买过车险。一想起这事就让人觉得既憋火又纳闷，我的个人信息究竟是怎么被泄露给其他公司的呢？”
慧择提示：保险营销一旦形成不正之风，消费者就很难提升对保险产品的满意度。事实上，各家车险公司对电销渠道都有着较为严格的规范。比如，要求保险公司电销呼出时间限定为每天8:00至20:00;对进行过三次呼叫均未应答或拒绝应答的客户当日不得再次呼叫，对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户应录入禁止拨打名单，并在一年内不得再次滋扰。
“大街小巷上的野广告人见人恨，可这种无时无地不在的”电话轰炸“比野广告还可恨！”家住南郊电视塔一带的刘先生表示，自己家中有帕萨特和丰田越野两台私家车，分别在10月份和12月份续保，“自打买了车，每年8月底、9月初就会开始接到数不清的续保推销电话。不等我搞定帕萨特的保险，关于越野车的新一轮电话短信就又会袭来。光是今天，我就接到了不同公司的4个电话和6条短信！”小刘表示，如此不分时间、不分场合只顾自说自唱的电话推销着实令人无奈，“这些电话倒是都客气到让你不好意思发火，但业务员却压根不管你有没有工夫、爱不爱听只顾着背台词式推销，有几次我都在开会或驾车，但对方根本不给你打断的机会，我的手机简直就成了热线嘛！”
除了续保推销攻势外，“一张保单引来N家电话车险骚扰”的怪状正是车主们被密集骚扰的症结所在。“我是真的被搞怕了，那段时间里不管是在开车、吃饭、午休，随时会有电话或短信来。有时候实在不想接又害怕耽误了工作，可一接起来往往就难以脱身，一个字，烦！”车主陈先生近期也陷入了“被骚扰”的境地，“上周的下班路上就接到一个电话，对方直接报出了我的车牌、身份证号码，接着说他是一家车险公司的客服。我从没在他们那里买过车险。一想起这事就让人觉得既憋火又纳闷，我的个人信息究竟是怎么被泄露给其他公司的呢？”
慧择提示：保险营销一旦形成不正之风，消费者就很难提升对保险产品的满意度。事实上，各家车险公司对电销渠道都有着较为严格的规范。比如，要求保险公司电销呼出时间限定为每天8:00至20:00;对进行过三次呼叫均未应答或拒绝应答的客户当日不得再次呼叫，对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户应录入禁止拨打名单，并在一年内不得再次滋扰。
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