【理赔实录】不止小孩，成年人也可能因猫抓狗咬出险！

这次理赔因为出险过程简单，非常顺利。

但不一定所有的意外出险都这么简单，为了能顺利理赔，我们最好多了解相关的注意事项。

一、现场处理

①及时就医

意外事故发生后，首要任务是立即寻求医疗救助。

无论事故是大是小，受伤者应尽快到医院进行检查和治疗，特别是在出现头部外伤、失去意识或剧烈疼痛等症状时，要立即拨打急救电话，确保能够获得及时的医疗救助。

某些意外伤害的后果可能并不在最初显现，我们曾有一个客户，他骨折后症状不明显，于是不甚在意，等到几个月后才发现影响到了自己的日常行动。

所以，即使伤势看似轻微，也要重视并进行必要的检查。

②大型的意外事故，保留现场证据

碰上严重的意外事故，尽量保留现场的原始状态。比如在交通事故中，拍摄事故现场的车辆位置、碰撞情况、交通标志等细节；

这些证据将在理赔过程中起到至关重要的作用，帮助保险公司准确理解事故的经过。

此外，最好留下事故现场证人的联系方式，他们可能会在后续的理赔或法律程序中提供证。

③必要时报警

在某些情况下，遇到较为严重的事故时，必须报警。

例如，涉及伤亡的交通事故、刑事案件导致的意外等，警方的出警记录将作为事故真实性的重要依据。

在报警后，要配合警方进行笔录，详细描述事故的时间、地点和经过，以便为后续处理提供支持。

二、理赔申请流程

①通知保险公司

出险后，应在合同约定的时间内尽快通知保险公司，通常在事故发生后的24至48小时内。拨打保险公司的客服电话，确保保险公司能够及时受理。

现在大多的保险公司也提供线上报案渠道，咱们可以通过官方APP或微信公众号进行报案，填写完整的事故信息，以便快速启动理赔流程。

②准备理赔材料

申请理赔时，要准备包括医院的诊断证明、病历、医疗费用发票和费用明细清单等相关材料。

不同的险种和出险情况，需要的材料各有不同，如果是在保瓶儿投保的话，可以直接找保瓶儿的理赔老师了解。

③提交理赔申请

线上提交通过保险公司的官方网站或APP上传材料，在提交申请后，要定期跟踪理赔进度，了解处理情况。

如果审核进度卡住了，我们的理赔老师可以帮忙催促保险公司审核的进度。

另外，为了避免理赔纠纷，大家最好还是提前和自己的规划老师了解自己买的保险哪些能赔？哪些不能赔？

特别是意外险，对于滑雪、蹦极等高风险的运动是可能不赔的，有的对高于2m以上的出险也不赔，千万要注意。

理赔过程中，大家诚实提供信息和材料就可以了，千万别夸大损失或者提供虚假证明，要不然可能导致理赔被拒，甚至可能涉及法律问题。

最后，这次理赔案例就分享到这里，大家有任何投保、理赔相关的问题，欢迎点这里联系我们。