1代理人辞职了,把我删了,我买的保险怎么办?
现在很多保险公司都非常注重售后服务,一旦代理人离职了,他们都会安排其他工作人员接管工作,继续为你服务。
但是自己还是要掌握主动权,才不会被牵着走。所以平时自己也要多看些保险笔记,多花点时间研究自己的保单,后续即使有什么问题,自己也知道去保险公司的官网、APP或者打客服电话,联系客服,从他们那里得到比较及时服务和问题解答。
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2他们辞职了,会影响我的保险理赔吗?
能不能理赔,和谁服务你没关系,关键在于你买的保险。保险条款中,明确写出了能保的情况、不保的情况、理赔的情况。如果你买保险时,没认真搞清楚保险条例,未能如实填写个人信息和健康告知,就算代理人是销售总监也帮不了你。
还有就是理赔的效率和进度,即便有代理人,也是代理人将你的理赔案子交给保险公司的理赔部,由理赔部核实情况符不符合理赔规定,符合放款,不符合拒赔。所以投保时还是要认真研究条款,尤其是健康告知,不给理赔留隐患。
要是没有代理人,你完全可以直接找到保险公司,客服会指引做好后续递交资料和申请理赔的工作。
3 我想退保,但是找不到人了怎么办?
退保有损失,还是需要谨慎考虑。要退,也要买好新产品,过了等待期再退老产品。
但是,也不能因为找不到代理人,就怕麻烦就将保单放置一边不管了,如果并不适合自己,买的保险又比较坑,还是尽早退保为好。
退保并不是很复杂,如果代理人不见了,没关系,现在很多公司都基本可以通过互联网、电话自助退保,大家可以直接通过电话、APP 或官网就能办。
当然了,各家公司为了续保率,肯定还会安排别人来游说和挽留,劝说客户继续持有保单,要不要持有就看你们的权衡了。
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