保险资讯
电话车险未来将引导车险行业发展
更新时间：2012-10-28 14:44
【导语】随着网络的发展与普及，电话车险，因其投保方便、价格优惠等优势而备受消费者们的亲睐。平安电话车险作为中国电话车险行业的佼佼者，更是备受关注。有专家预测，电话车险在未来将引导车险行业的新趋势。
5年来，平安电话车险将其他行业的成熟做法引入到电销行业。借鉴客户回访、服务跟踪等电销先进服务举措，建立了专门的回访机制，通过对客户进行电话回访，及时了解客户需求，不断提高服务水平。同时，对电话销售全过程进行跟踪，对销售录音进行质检，更好地保障客户权益。
平安保险公司通过电话与客户确定投保，保费支付方式则支持在线支付。统计显示，平安产险电销的在线支付率已经达到10%，保单即时生效，客户投保更方便、更及时。
2011年以来，平安产险加大力度发展电销的“升级版”网销，依托平安官网，推出“平安直销车险”，并且增设网站客服电话与即时通讯工具，给客户提供“电话、网络”两种选择。平安产险今年还将推出手机客户端，支持iPhone、iPad等在线投保。该应用与保险公司核心业务系统、保险行业协会平台系统实时对接，车主可通过这个客户端完成车险投保、支付。续保老客户只需输入车牌号和证件号码，3分钟即可完成全流程。
今年以来，平安产险将“快易免”服务体系进行了两次升级，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到账”，7月份又启动“快易免”服务，实行财产险一证快赔、车险移动承保及iPad极速理赔等。
慧择提示：随着电话车险的继续大力发展，相信它在未来的车险行业内，将担负起全新的“探路者”角色，同时随着未来的网络新技术的应用，电话车险的优势将更加的明显。
5年来，平安电话车险将其他行业的成熟做法引入到电销行业。借鉴客户回访、服务跟踪等电销先进服务举措，建立了专门的回访机制，通过对客户进行电话回访，及时了解客户需求，不断提高服务水平。同时，对电话销售全过程进行跟踪，对销售录音进行质检，更好地保障客户权益。
平安保险公司通过电话与客户确定投保，保费支付方式则支持在线支付。统计显示，平安产险电销的在线支付率已经达到10%，保单即时生效，客户投保更方便、更及时。
2011年以来，平安产险加大力度发展电销的“升级版”网销，依托平安官网，推出“平安直销车险”，并且增设网站客服电话与即时通讯工具，给客户提供“电话、网络”两种选择。平安产险今年还将推出手机客户端，支持iPhone、iPad等在线投保。该应用与保险公司核心业务系统、保险行业协会平台系统实时对接，车主可通过这个客户端完成车险投保、支付。续保老客户只需输入车牌号和证件号码，3分钟即可完成全流程。
今年以来，平安产险将“快易免”服务体系进行了两次升级，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到账”，7月份又启动“快易免”服务，实行财产险一证快赔、车险移动承保及iPad极速理赔等。
慧择提示：随着电话车险的继续大力发展，相信它在未来的车险行业内，将担负起全新的“探路者”角色，同时随着未来的网络新技术的应用，电话车险的优势将更加的明显。
暖宝保3号门急诊
- 上一篇：车险理赔无小事 免赔条款很关键
- 下一篇：选择合适的保险公司应把握四大要素
精品文章更多
抵税利器中荷岁岁享护理险，买前必知的13个问题！
慧择小马老师｜932 浏览
限时放宽！给父母买长相安长期医疗险，免体检和人工核保啦！
慧择小马老师｜790 浏览
短短3天，她帮客户要回了漏赔的100万！
慧择小马老师｜348浏览
相关文章
相关词条