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大地保险：给您“五星级”的保险服务
更新时间：2017-08-27 08:10
【摘要】保险行业改革的呼声在不断高涨，只有实现更快更好的改革才能推动保险业进入一个全新的“春天”，各家保险公司都将保险服务的提高和改善作为重点，大地保险江西分公司近日就推出了“五心级”客户服务活动。
近日，大地保险江西分公司启动“五心级”客户服务活动，热力回馈新老客户，助推公司品牌建设，以实际行动庆祝江西大地公司成立八周年，诠释“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会” 的经营理念，着力打造具有江西大地特色的高品质公司。
本次活动采用客户满意度走访调查和员工推荐的形式，推广贴心、安心、舒心、放心、细心的“五心级”标准，评选出业务水平精湛、服务热情周到、备受客户肯定的服务标兵，激励客户服务团队为客户提供更便捷、多元化的服务。“五心级”服务内容包括标准化服务流程、服务作业规范化建设、查勘定损技能大比武、重点客户大回访等竞赛单元。如萍乡中支推出的“理赔服务比比看”专项行动，宜春中支的“查勘3分钟”客户现场体验会，鹰潭中支推出的“客服零距离，今天我帮您”现场咨询会，抚州中支推出的“365天全天候车辆免费救援”服务等等，邀请广大客户零距离体验公司服务新举措，倾听客户心声，持续为客户提供贴心服务。
为提升理赔服务水平，贯彻便捷理赔的服务宗旨，大地保险江西分公司在活动期间进一步提出了客户现场报案案件现场查勘、复勘率达到100%的明确要求。据统计，在今年1至9月份，大地保险江西分公司不断加大结案力度，清理未决赔案，全险种案件结案率92.12%，全部案件结案周期27.04天，同比缩短26.68天；小额案件结案周期6.83天、同比缩短15.45天，高于全国系统水平，在省内行业排名前茅，获得同业监督评议前三的好成绩。
慧择提示：大地保险江西分公司此次推出的“五心级”客户服务活动让广大新老客户感受到了前所未有的服务，贴心、安心、舒心、放心、细心这五星也正是广大民众热切希望得到的服务标准。
近日，大地保险江西分公司启动“五心级”客户服务活动，热力回馈新老客户，助推公司品牌建设，以实际行动庆祝江西大地公司成立八周年，诠释“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会” 的经营理念，着力打造具有江西大地特色的高品质公司。
本次活动采用客户满意度走访调查和员工推荐的形式，推广贴心、安心、舒心、放心、细心的“五心级”标准，评选出业务水平精湛、服务热情周到、备受客户肯定的服务标兵，激励客户服务团队为客户提供更便捷、多元化的服务。“五心级”服务内容包括标准化服务流程、服务作业规范化建设、查勘定损技能大比武、重点客户大回访等竞赛单元。如萍乡中支推出的“理赔服务比比看”专项行动，宜春中支的“查勘3分钟”客户现场体验会，鹰潭中支推出的“客服零距离，今天我帮您”现场咨询会，抚州中支推出的“365天全天候车辆免费救援”服务等等，邀请广大客户零距离体验公司服务新举措，倾听客户心声，持续为客户提供贴心服务。
为提升理赔服务水平，贯彻便捷理赔的服务宗旨，大地保险江西分公司在活动期间进一步提出了客户现场报案案件现场查勘、复勘率达到100%的明确要求。据统计，在今年1至9月份，大地保险江西分公司不断加大结案力度，清理未决赔案，全险种案件结案率92.12%，全部案件结案周期27.04天，同比缩短26.68天；小额案件结案周期6.83天、同比缩短15.45天，高于全国系统水平，在省内行业排名前茅，获得同业监督评议前三的好成绩。
慧择提示：大地保险江西分公司此次推出的“五心级”客户服务活动让广大新老客户感受到了前所未有的服务，贴心、安心、舒心、放心、细心这五星也正是广大民众热切希望得到的服务标准。
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