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“足不出户，赔款到家”有望实现
更新时间：2012-10-13 11:53
【摘要】为实现更快速更有效的服务，各大保险公司都进行了相应的改革，其中平安产险就做的比较好，也赢得了广大消费者的赞扬。它通过理赔管理体系的健全实现了消费者“足不出户，赔款到家”的愿望。
自今年4月升级“快易免”服务标准以来，平安产险持续优化理赔流程，健全完善理赔管理体系。专业、省心的调解服务，换来的是客户好评如潮。
平安产险披露，截至7月31日，贴心在线客户主动呼入量13777笔，公司主动呼出量333378笔，共完成人伤案件“省心调解”服务41309件，有效调解率93%，已建成外部平安调解点629家，内部调解室339家，外部调解点覆盖率达到了161%。
平安产险因此而获得客户不同类型表彰370例，其中锦旗188面，表扬信18封，电话表扬153通，其他形式表扬11起。
据平安产险车意理赔部副总经理吴涛介绍，车险人伤案件是车险案件中较为复杂的一种案件，结案周期较长。为切实解决这一理赔难题，平安产险对所有通过95511报案的车险人伤案件，推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的人伤案件服务，主动为客户提供多途径调解服务，帮助客户最短时间内达成有效的赔偿协议，避免不必要的损失和事故处理纠纷烦扰。不仅如此，对人伤案件，平安产险还将在全国范围内为客户及伤者提供“7×24小时”电话医疗专家在线辅导服务，让客户感受到无处不在的关怀服务。
慧择提示：“足不出户，赔款到家”是广大消费者的最大愿望，他们都希望在理赔上能够顺利，这也是广大消费者最关心的问题。因此广大保险公司在进行理赔服务时应该努力实现消费者的这个愿望。
自今年4月升级“快易免”服务标准以来，平安产险持续优化理赔流程，健全完善理赔管理体系。专业、省心的调解服务，换来的是客户好评如潮。
平安产险披露，截至7月31日，贴心在线客户主动呼入量13777笔，公司主动呼出量333378笔，共完成人伤案件“省心调解”服务41309件，有效调解率93%，已建成外部平安调解点629家，内部调解室339家，外部调解点覆盖率达到了161%。
平安产险因此而获得客户不同类型表彰370例，其中锦旗188面，表扬信18封，电话表扬153通，其他形式表扬11起。
据平安产险车意理赔部副总经理吴涛介绍，车险人伤案件是车险案件中较为复杂的一种案件，结案周期较长。为切实解决这一理赔难题，平安产险对所有通过95511报案的车险人伤案件，推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的人伤案件服务，主动为客户提供多途径调解服务，帮助客户最短时间内达成有效的赔偿协议，避免不必要的损失和事故处理纠纷烦扰。不仅如此，对人伤案件，平安产险还将在全国范围内为客户及伤者提供“7×24小时”电话医疗专家在线辅导服务，让客户感受到无处不在的关怀服务。
慧择提示：“足不出户，赔款到家”是广大消费者的最大愿望，他们都希望在理赔上能够顺利，这也是广大消费者最关心的问题。因此广大保险公司在进行理赔服务时应该努力实现消费者的这个愿望。
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