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客运站车票捆绑保单引争议
更新时间：2012-10-13 11:19
【摘要】经常做长途汽车的人都知道，长途汽车票一般都会捆绑保险。针对郑州有些客运站车票捆绑保险单销售，昨日，郑州交运集团称，今后将口头和语音提醒乘客是否愿意购买保险。如果乘客不需要，将无条件退保单费。
事件
客运站车票捆绑保单引争议
十一期间，有乘客反映，在郑州乘坐客运大巴时遇到车票与保险单捆绑销售的情况，而售票员并没有征询乘客是否愿意购买保险。昨日《提问》A08版对此进行了报道。
提问记者走访郑州三家客运站看到，其中两家客运站存在车票与保险单捆绑销售的情况，且未征求乘客意见。另一家客运站未出现该情况。
三家客运站均在售票窗口贴有落款为一保险公司的“投保自愿”字样宣传页，但受访的不少乘客表示并未看懂“投保自愿”的字面意思。
一位乘客称，售票员未征询他是否愿意购买保险便将车票和保险单一并打出，他拿到保险单才知道“被保险”了。
郑州交运集团称，车票中已含保险，但投保额度较低，自愿购买的保险投保额度更高。但在一些乘客看来，只张贴“投保自愿”而不进行语音提醒，涉嫌强买强卖。毕竟，有些人需要保单，有些人不需要。
对话
车票包含的保险可承担乘客相应医疗费
针对车票捆绑保险单的情况，昨日，郑州交运集团相关人士对市民提出的有争议问题做出解释。
提问：车票中已包含保险，为何还要捆绑乘意险？
交运集团保险部相关负责人：车票中含的保险保额低，乘意险保额达万元以上。之所以增加乘意险，也是为旅客多提供一份保障。目前，交运集团所辖的客运站中，有近五成乘客愿意购买乘意险。
提问：车票包含的保险有多少？该保险能起到什么作用？
交运集团经营部相关负责人：乘客购买的车票中包含了运营成本、人力成本等，也包含投入的保险成本。
根据2001年河南省发改委和河南省交通厅关于票价核定的文件规定，代收代缴旅客意外伤害保险，每人每公里是0.0005元，包含在车票费用之中。“这个保险费用是以营运车辆的名义购买的，来自于车票费用，一旦出现意外，这个保险将负担乘客相应医疗费。”
提问：1元保险（乘意险）与车票中包含的保险有何不同？
交运集团保险部相关负责人：根据乘客出行距离不同，乘意险金额和保额也不同。行驶距离150公里以下，保费1元，保额4万元。最高是行驶距离800公里以上，保费4元，保额10万元。而车票中的保险保额有限。
说法
考虑在售票口设“保险按钮”的建议
交运集团保险部相关负责人称，他们还将考虑乘客提出的在售票窗口设置“需要保险”按钮的建议，但此事需要和保险公司沟通，因为与保险相关的设备都是保险公司提供的。
慧择提示：以上为您介绍的是长途汽车捆绑销售保险的行为，希望您看后能有所启发。在此提醒乘客自愿购买保险。如果乘客不愿意购买，可去售票处无条件退款。若发现售票员未尊重旅客选择权，首次出现，公司将对其进行批评教育，屡次出现的，将对其进行离岗学习的处罚。乘客也可拨打96269投诉。
事件
客运站车票捆绑保单引争议
十一期间，有乘客反映，在郑州乘坐客运大巴时遇到车票与保险单捆绑销售的情况，而售票员并没有征询乘客是否愿意购买保险。昨日《提问》A08版对此进行了报道。
提问记者走访郑州三家客运站看到，其中两家客运站存在车票与保险单捆绑销售的情况，且未征求乘客意见。另一家客运站未出现该情况。
三家客运站均在售票窗口贴有落款为一保险公司的“投保自愿”字样宣传页，但受访的不少乘客表示并未看懂“投保自愿”的字面意思。
一位乘客称，售票员未征询他是否愿意购买保险便将车票和保险单一并打出，他拿到保险单才知道“被保险”了。
郑州交运集团称，车票中已含保险，但投保额度较低，自愿购买的保险投保额度更高。但在一些乘客看来，只张贴“投保自愿”而不进行语音提醒，涉嫌强买强卖。毕竟，有些人需要保单，有些人不需要。
对话
车票包含的保险可承担乘客相应医疗费
针对车票捆绑保险单的情况，昨日，郑州交运集团相关人士对市民提出的有争议问题做出解释。
提问：车票中已包含保险，为何还要捆绑乘意险？
交运集团保险部相关负责人：车票中含的保险保额低，乘意险保额达万元以上。之所以增加乘意险，也是为旅客多提供一份保障。目前，交运集团所辖的客运站中，有近五成乘客愿意购买乘意险。
提问：车票包含的保险有多少？该保险能起到什么作用？
交运集团经营部相关负责人：乘客购买的车票中包含了运营成本、人力成本等，也包含投入的保险成本。
根据2001年河南省发改委和河南省交通厅关于票价核定的文件规定，代收代缴旅客意外伤害保险，每人每公里是0.0005元，包含在车票费用之中。“这个保险费用是以营运车辆的名义购买的，来自于车票费用，一旦出现意外，这个保险将负担乘客相应医疗费。”
提问：1元保险（乘意险）与车票中包含的保险有何不同？
交运集团保险部相关负责人：根据乘客出行距离不同，乘意险金额和保额也不同。行驶距离150公里以下，保费1元，保额4万元。最高是行驶距离800公里以上，保费4元，保额10万元。而车票中的保险保额有限。
说法
考虑在售票口设“保险按钮”的建议
交运集团保险部相关负责人称，他们还将考虑乘客提出的在售票窗口设置“需要保险”按钮的建议，但此事需要和保险公司沟通，因为与保险相关的设备都是保险公司提供的。
慧择提示：以上为您介绍的是长途汽车捆绑销售保险的行为，希望您看后能有所启发。在此提醒乘客自愿购买保险。如果乘客不愿意购买，可去售票处无条件退款。若发现售票员未尊重旅客选择权，首次出现，公司将对其进行批评教育，屡次出现的，将对其进行离岗学习的处罚。乘客也可拨打96269投诉。
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