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平安车险理赔效率提升
更新时间：2012-10-12 09:24
【摘要】保险理赔难问题成为保险行业的一大诟病，尤其是车险发面，有时候只是个小问题，从定损到理赔往往要好长一段时间。很多车主对此十分不满。关于理赔问题，平安车险在行业内敢先人一步，创造了一个又一个理赔速度。
从6月创造车险理赔时效记录的59分钟，到8月的11分钟18秒，平安产险通过对理赔流程的优化和对创新科技的运用，不断超越自我引领行业，持续刷新理赔服务时效纪录，积极响应了保监会综合治理车险理赔难的号召。
平安产险运营中心负责人朱友刚表示，一方面，平安产险通过3G手机、IPAD现场查勘，集中定损等创新科技的运用，在前端和后台分别实行内部的流程优化，进一步推进车险理赔流程的标准化和自动化，努力压缩各环节的作业时间；同时，依托强大的风险筛选能力，在快赔合作厂数量已突破1.4万家的前提下，根据快赔案件的品质情况建立合作修理厂信用评级体系，对评级较低的修理厂采取必要的管理，不断提升服务质量。
同时，平安车险还改变传统车险理赔流程，实行“先赔付，再修车”，并在业内创先推出了车险“万元以下、从报案到赔款、三天到帐” 时效承诺。
慧择提示：平安最为国内最大的保险公司之一，在理赔方面敢于行业先，理赔效率的提升，不仅节约了大量的时间和人力，对于保险公司方面也提升了平安在消费者眼中的形象。对车险理赔问题的解决模式应该值得其他保险公司学习。
从6月创造车险理赔时效记录的59分钟，到8月的11分钟18秒，平安产险通过对理赔流程的优化和对创新科技的运用，不断超越自我引领行业，持续刷新理赔服务时效纪录，积极响应了保监会综合治理车险理赔难的号召。
平安产险运营中心负责人朱友刚表示，一方面，平安产险通过3G手机、IPAD现场查勘，集中定损等创新科技的运用，在前端和后台分别实行内部的流程优化，进一步推进车险理赔流程的标准化和自动化，努力压缩各环节的作业时间；同时，依托强大的风险筛选能力，在快赔合作厂数量已突破1.4万家的前提下，根据快赔案件的品质情况建立合作修理厂信用评级体系，对评级较低的修理厂采取必要的管理，不断提升服务质量。
同时，平安车险还改变传统车险理赔流程，实行“先赔付，再修车”，并在业内创先推出了车险“万元以下、从报案到赔款、三天到帐” 时效承诺。
慧择提示：平安最为国内最大的保险公司之一，在理赔方面敢于行业先，理赔效率的提升，不仅节约了大量的时间和人力，对于保险公司方面也提升了平安在消费者眼中的形象。对车险理赔问题的解决模式应该值得其他保险公司学习。
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