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投诉统计中 国手排名靠前
更新时间：2017-08-27 06:39
【摘要】各家保险公司在发展中，都不可避免的会遭遇客户投诉。昨日，保监会在官网上挂出《关于在银邮代理机构购买人身保险产品有关注意事项的公告》，提醒消费者需注意以下7点：核实产品是否为保险产品；认真阅读保险条款、产品说明书；分红、投连和万能险收益不确定；注意保险期间和缴费期间；产品是否符合自身需求和经济实力；了解犹豫期，减少退保损失；仔细听取回访电话。
销售误导依然是违法违规类投诉最突出的问题。2012年上半年，人身险公司销售误导投诉共计1214个。从销售渠道看，银邮代理590个，占销售误导投诉的48.6%;个人代理570个，占46.95%.银邮代理的投诉量已超过个人代理的投诉量。误导投诉问题主要表现为：一是承诺高收益或不如实告知收益情况（占48%），近几年保险投资型产品收益率普遍较低，使得当初销售时承诺、夸大收益的问题更加突出；二是将保险与其他金融产品进行片面比较，甚至故意误导成存款、基金或其他理财产品（占28%）；三是代客户签字，隐瞒初始费用扣除、收费标准、犹豫期等有关的重要合同内容（占12%）。
慧择提示：以上是中国人寿投诉案件的统计情况介绍。显然，这些提醒与之前保监会通报的上半年保险投诉情况有关。根据保监会的通报，人身险公司投诉量前两位为国寿股份（994件）、平安寿险（609件），两者占人身保险公司投诉总量3923件的41%.
销售误导依然是违法违规类投诉最突出的问题。2012年上半年，人身险公司销售误导投诉共计1214个。从销售渠道看，银邮代理590个，占销售误导投诉的48.6%;个人代理570个，占46.95%.银邮代理的投诉量已超过个人代理的投诉量。误导投诉问题主要表现为：一是承诺高收益或不如实告知收益情况（占48%），近几年保险投资型产品收益率普遍较低，使得当初销售时承诺、夸大收益的问题更加突出；二是将保险与其他金融产品进行片面比较，甚至故意误导成存款、基金或其他理财产品（占28%）；三是代客户签字，隐瞒初始费用扣除、收费标准、犹豫期等有关的重要合同内容（占12%）。
慧择提示：以上是中国人寿投诉案件的统计情况介绍。显然，这些提醒与之前保监会通报的上半年保险投诉情况有关。根据保监会的通报，人身险公司投诉量前两位为国寿股份（994件）、平安寿险（609件），两者占人身保险公司投诉总量3923件的41%.
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