大雪给苏州保险业出难题

　　本报讯  昨天是连续第四天大雪了，大雪不仅对车主们的驾驶技术进行了严酷的“路考”，而且也给财险公司的查勘理赔工作出了不小的难题，让工作人员忙得不可开交。

　　“我们也想早点到现场，早点查勘啊，可这天，雪大路滑，行路难啊，我们可是一接到了报案就赶赴现场，但往往还是很晚才能到达。就算驾驶技术再好，开车速度也根本不敢快，那轮子还常打滑，真危险。说真的，我们都担心去查勘的路上自己倒出了事故，要等同事来查勘喽。”说起昨天的外出查勘情况，苏州人保财险的几位定损员都直摇头，“不少案子平常只要10分钟就能赶到的，这几天要花个半小时以上。有的案子查勘只花10分钟，开车去的路上倒花了两个小时。每个人手里都积了一大堆案子来不及查勘呢，所以还要请车主们多谅解，目前很难保证快速到场查勘了。”

　　同样忙碌的还有保险公司的热线电话工作人员，“早上一上班，基本就是扑到电话上了，电话一直在响都没停过，我们的工作人员都恨不得自己是三头六臂来接电话，喏，你看看，好多人茶杯里都是空的，连倒杯水的时间都没有，嗓子干得都受不了了。”而往常的报案数量统计，昨天保险公司也没能统计出来，“实在不空，每个人都在接电话呢，没人能停下来统计一下，都快忙得头上冒烟了。反正比26、27日事故数量要多得多了。”工作人员向记者一个劲地道歉，表示实在无法提供昨天的车险事故报案数量。

　　苏州的寿险公司相对较轻松，多家公司都表示目前还未接到因雪滑导致摔伤等意外事故的报案。不过，他们补充说“由于寿险理赔是要在整个治疗过程结束后进行的，就算现在有客户发生了滑倒等意外事故也不会马上报案理赔的，所以现在还很难说不会有意外险报案这样的话。”