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阳光人寿首现直赔系统
更新时间：2017-08-25 14:03
【摘要】近日，河北省石家庄市的王先生在家体验了一回阳光人寿便捷的“直赔服务”。据了解，今年4月9日，王先生骑电动车时不慎摔倒，导致多处受伤，并进入医院进行治疗。事发后，王先生想到自己投保过阳光人寿的保险，便拨打了该公司客服电话咨询理赔问题，可令他没有想到的是，阳光人寿当日下午就派理赔专员携带应用3G技术的平板电脑上门服务，当场进行核赔。更令他意想不到的是当场就收到了银行转账支付的理赔金，从理赔申请录入到转账支付赔款，历时仅10分钟。
据悉，这是阳光人寿在5月19日第三届客户服务节上全面启动“直赔服务”以来的首个案例。所谓“直赔服务”，即针对符合条件的客户，理赔人员通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷，系统操作时间最短可以在30分钟内完成，大大提高了理赔时效。
目前，阳光保险的“直赔服务”已在全国范围内启动，所有已报案的阳光客户，除客户拒绝外，理赔人员均会上门慰问并收集理赔申请材料，在理赔材料收集齐全后，符合直赔条件的案件便可进行“现场直赔”。此外，由于理赔案件的差异性较大，保险责任不同、保险金额不同，所采取的理赔流程就各异，所以目前阳光保险“直赔服务”中可实现现场转账支付功能的案件为赔付金额5000元内的意外医疗理赔案件。
【慧择提示】但据该公司运营中心总经理闫桉透露，根据“直赔服务系统”的继续开发和不断成熟，该公司还会持续在案件类型和赔付金额上进一步开发和扩大，使更多的客户享受到阳光人寿的“直赔”服务。
据悉，这是阳光人寿在5月19日第三届客户服务节上全面启动“直赔服务”以来的首个案例。所谓“直赔服务”，即针对符合条件的客户，理赔人员通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷，系统操作时间最短可以在30分钟内完成，大大提高了理赔时效。
目前，阳光保险的“直赔服务”已在全国范围内启动，所有已报案的阳光客户，除客户拒绝外，理赔人员均会上门慰问并收集理赔申请材料，在理赔材料收集齐全后，符合直赔条件的案件便可进行“现场直赔”。此外，由于理赔案件的差异性较大，保险责任不同、保险金额不同，所采取的理赔流程就各异，所以目前阳光保险“直赔服务”中可实现现场转账支付功能的案件为赔付金额5000元内的意外医疗理赔案件。
【慧择提示】但据该公司运营中心总经理闫桉透露，根据“直赔服务系统”的继续开发和不断成熟，该公司还会持续在案件类型和赔付金额上进一步开发和扩大，使更多的客户享受到阳光人寿的“直赔”服务。
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