长城人寿一行到访慧择后援中心交流

2023年10月9日，长城人寿保险股份有限公司（以下简称“长城人寿”）总经理王玉改携总部领导班子陈卓、顾以良、总部各部门负责人及安徽分公司总经理室陈浩一行到访慧择后援中心交流，慧择事业部总经理曲永涛、客户服务中心副总经理左申洋及后援各运营板块负责人与会。

会上，首先由客户服务中心副总经理左申洋对客户服务中心团队情况、运营模式、发展历程做了详细介绍。

该团队由百名专业人员组成，拥有超过十七年的客户服务经验。目前，客户服务中心已经建立了完善的管理体系，并搭建了多重闭环系统，旨在提高运营效率并确保优质服务体验。

在客户服务方面，客户服务中心始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于提供优质、完善的服务闭环，赢得了客户的广泛认可和喜爱。王玉改总对慧择客服团队高度认可，并评价道“慧择对客户的服务体验已经深入骨髓，解决客户的问题直达根因，是真正的在做客户服务”。

随后，慧择事业部总经理曲永涛介绍了慧择事业部业务模式、平台优势及慧择C端的新范式，以客户为中心、利用平台优势、采用线上线下融合的业务模式，全力促成慧择C端业务发展。

长城人寿对慧择经营模式给予了充分肯定。过程中，双方对业务拓展、客户经营及客户服务等环节进一步展开详细沟通，长城人寿总经理王玉改表示慧择在客户服务与经营方面探索出了自己独有的道路，已经走在了行业前列。

会后，长城人寿总经理王玉改一行参观了后援中心。参观过程中，各运营模块之间展开了深度交流，分享了业务开展及运营服务的心得，并且双方表示希望进一步拓宽合作的广度和深度。