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陕西保监局全面推进地市保险纠纷调处工作
更新时间：2012-06-05 15:07
【摘要】现在保险在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，但是保险纠纷也随之不断增长，近日陕西保监局采取有效举措全面推进各地市的保险纠纷调处工作，以切实加强对保险行业的监管。
近日，陕西保监局全面推进地市保险纠纷调处工作。
一是科学组建调处队伍。调处队伍由行业协会、保险公司和业外调解员三部分组成，公司调解员从法务、核保核赔及客服岗位人员中优选产生，业外调解员须具有保险或法律等专业知识，具有律师、法官等资格、资质或专业技术职称。同时，推进建立医疗、法律、建筑、机械等领域“专家库”，为调处工作提供指导和支持。
二是有效建立调处模式。因地制宜，确定“调解+裁决”的调处运行模式，先由调处机构通过多种方式促成调解协议达成，如协议无果，对双方争议金额差额在3万元以内的，由调处机构直接作出仅对保险公司有约束力的裁决决定。
三是强化调处效力及执行。结合地市实际，推进“仲调/诉调对接”机制建设，提升调处机制的社会公信力，保障调处机制的重要作用得以最终发挥。
【慧择提示】改革开放以来，中国保险行业取得了飞速的发展，按其中也存在许多问题，在当下，健全各类保险体制，合理调解各类保险纠纷，切实保障消费者的合法权益已成为我国保险行业监控的当务之急。
近日，陕西保监局全面推进地市保险纠纷调处工作。
一是科学组建调处队伍。调处队伍由行业协会、保险公司和业外调解员三部分组成，公司调解员从法务、核保核赔及客服岗位人员中优选产生，业外调解员须具有保险或法律等专业知识，具有律师、法官等资格、资质或专业技术职称。同时，推进建立医疗、法律、建筑、机械等领域“专家库”，为调处工作提供指导和支持。
二是有效建立调处模式。因地制宜，确定“调解+裁决”的调处运行模式，先由调处机构通过多种方式促成调解协议达成，如协议无果，对双方争议金额差额在3万元以内的，由调处机构直接作出仅对保险公司有约束力的裁决决定。
三是强化调处效力及执行。结合地市实际，推进“仲调/诉调对接”机制建设，提升调处机制的社会公信力，保障调处机制的重要作用得以最终发挥。
【慧择提示】改革开放以来，中国保险行业取得了飞速的发展，按其中也存在许多问题，在当下，健全各类保险体制，合理调解各类保险纠纷，切实保障消费者的合法权益已成为我国保险行业监控的当务之急。
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