信泰保险客服24小时吗 服务质量怎么样

　　买保险就是希望在不幸出险后能够顺利进行赔付，因此，保险公司的理赔服务质量备受用户关注。好的服务带来好的体验，因此，服务水平是人们投保前比较想要了解的。那么，信泰保险客服24小时吗？毕竟，信泰保险也是保险市场的“大户”，投保的用户很多，下文就来详细的了解下，希望对大家有所帮助。

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　　一、信泰保险客服24小时吗

　　信泰保险去哪国客服电话：95365，公司承诺21小时受理电话报案，当事故发生时，用户本人、亲属、业务员或其他知悉事故的人，均可随时拨打全国客服热线95365电话报案。报案人以手机拨打全国客服务热线95365电话报案并被成功受理后，报案人会收到理赔材料手机短信，该短信清楚列明出险用户申请理赔所要准备的材料，并提醒出险用户注意收集。公司对理赔资料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的案件，自收到理赔申请之日起五个工作日内结案；对理赔资料齐全但需要理赔调查的案件，公司会及时与用户进行沟通联系，在三十日内结案。理赔结案完成后，公司会向用户手机发送案件结案通知短信，提醒用户查收理赔款。

　　信泰保险疾病绿色通道医疗服务是针对特定用户提供的一系列医疗健康服务，为罹患约定疾病的用户协调安排国内知名三甲医院的专家，提供贯穿诊前预约、诊中陪同、诊后指导、二次诊疗全流程的深度服务。

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　　二、信泰保险服务水平怎么样

　　1、查询服务

　　信泰保险提供保单查询、订单查询、网点信息、定点医院查询，同时提供保单验真服务，公司成立综合治理销售误导工作小组，完善治理销售误导相关制度，明确销售误导的合规责任考核，对查实的销售误导行为进行严肃处理。公司加强对投保资料填写的审核，保证投保资料的完整性；公司建立用户信息保护机制，未经投保人、被保险人和受益人同意，不泄露其个人隐私和商业秘密。

　　2、业务办理

　　信泰保险提供变更信息、订单管理、电子函件、万能险领取、投诉流程等业务。用户可通过全国各地用户服务中心、全国客服热线：95365、微：“信泰保险官微”公众号等渠道就行反馈，投诉经办每5个工作日向用户反馈案件处理进展，结案后10个工作日内，电话中心指定专人对用户进行回访。

　　3、理赔服务

　　发生事故后请立刻采取以下方法报案：拨打24小时全国客服热线95365或当地理赔报案电话；到公司当地机构用户服务中心报案；联系保险营销员，通过保险营销员向公司报案；在公司官网在线理赔报案。理赔结案后，公司会在24小时内以短信或电话的形式通知用户或其他服务人员办理结案。同时会在案件给付后进行受益用户回访，听取用户的意见和建议。

　　信泰保险客服24小时在线服务，用户可随时拨打进行咨询。信泰人寿保险可经营各类人身保险业务，并持有兼业代理业务许可证，具备股权、不动产等多个领域的投资能力。截至2020年末，公司总资产逾千亿元，规模保费平台500亿元，用户群体总数超430万人，综合实力强，服务质量优，值得用户信赖。