复星联合强调体验至上 创新助力健康生活

　　时代的发展离不开创新和科技进步，保险行业同样如此。随着互联网技术的进步，传统的保险行业不断向互联网、大数据以及云技术靠拢。在这样的时代背景下，复星联合健康保险公司应运而生，致力打造一流的具有国际竞争能力的健康服务集团。

　　复星联合健康保险公司至今还不到2年，但是却在激烈的行业竞争中不断推出诸如达尔文1号这类的优质保险产品，并且不断革新保险技术和发展模式，为客户打造超强消费体验。

　　复星联合健康保险公司成立简介

　　复星联合健康保险股份有限公司成立于2017年1月，在我国互联网保险行业发展日渐成熟的背景下，经由保监会批准建立于广东省广州市，2018年11月已经在上海成立了第一家分公司。

　　据悉，复星联合健康保险公司由上海复星产业投资有限公司等六家股东共同发起设立。注册资本达5亿元，且2018年该公司的综合偿付能力充足率达到332%，可见其实力一斑。

　　复星联合保险公司以健康发展、特色经营、创新驱动、体验至上为宗旨，专业提供健康保障及健康管理服务。业务范围十分广泛，涉及到健康医疗保险行业各大层面。

　　复星联合强调体验至上 创新助力健康生活

　　自从成立以来，复星联合就以客户健康服务为中心，依托强大的移动互联网工具，大力发展自身保险技术，并且利用多项创新举措提高客户的用户体验。其创新技术主要表现如下：

　　1、微回执，提升运营服务效率

　　保险行业同样强调效率，复星联合健康保险公司为了追求高效服务水平，从签收保险合同这样的细节做起，力求每一个环节提高用户体验。传统的保险行业，保险合同是通过客户手签回执页后再送回或寄回保险公司，往往需要耽误数日。为了提高效率，复星联合创新推出了“微回执”。在复星联合签订的保险合同都会有唯一的二维码，客户拿到保险合同后，只需要轻轻扫描二维码，便可以瞬间王城保险合同回执动作。

　　2、星立赔，全程关注理赔进度

　　消费者在购买保险之后，最为关注的便是出险理赔问题。在申请理赔的过程中往往是最纠结，也是最难熬的时间。传统的理赔手段是需要申请人进行资料邮寄、保险公司人员上门收取理赔资料等过程，申请人对整个过程是被动的状态。

　　为了改变理赔过程中消费者处于“无知”的状态，复星联合推出了“星立赔”微信理赔服务。在复兴联合购买了保险的顾客，可以注册复星联合健康保险官微。如果遇到门诊治疗等类型的案件，消费者只需要利用手机清晰拍摄好理赔资料，便可以在1-2分钟内完成理赔申请。除此之外，消费者还随时可以通过微信关注自己的理赔进展以及理赔结果，方便快捷，省心省力。

　　3、微回访，创新保护消费者权益

　　保险回访是保险行业的一个重要流程，很多老客户都接到过保险公司的回访电话。但是一部分人在工作的时候难免会产生一定的烦恼。为了给予客户更好的服务体验，复星联合健康保险公司别出心裁，推出了微回访。

　　除了传统的电话回访之外，复星联合保险公司利用手机技术将回访工作无缝对接，全部回访过程利用手机端进行。对客户的身份核实、回访问题作答以及回访签收确认等都可以在手机端完成，不仅仅省去了客户的麻烦，而且整个回访过程更加方便、清晰。

　　复星联合强调客户体验至上，在公司业务发展的同时还着眼于科技创新服务模式和服务水平，始终坚持以客户健康服务为中心，积极探索具有中国特色的医疗加保障整合模式，助力健康生活。