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电话车险将理赔进行到底

更新时间：2012-03-14 11:31

　　【摘要】很多汽车在出险之后，理赔是一大难题，车险激烈的价格竞争引发财险公司亏损，理赔难以保证，导致一系列的投诉纠纷屡现。
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　　有的车主想调整现有的保障内容，有的想换一家服务更好的保险公司。那么选择适合自己的汽车商业险，通过什么渠道？投保要注意哪些细节呢？
　　静观中介，电话投保选好公司，买车险第一步就是选择汽车商业保险公司。除直接向财险公司购买外，目前主要是通过中介渠道购买。自从中介机构进入车险市场后，各大财险公司的竞争加剧。车险费率不断降低，6折、5折等情况相继出现，有的还打出购买车险送近千元油票或礼品的广告。有的财险公司声称，每签约一份车险保单便是一笔亏损，一般而言，7折的车险费率折扣是财产保险公司的生死线。
　　一位保险业内人士李旭说：“有的车主在投保时图方便，通过熟人介绍或者找中介代理投保，而本人对所投保事宜知之甚少。这样有可能被部分不负责任的中介擅自搭配险种、调整保额而使车主利益受损。此外，一些4S店也出现过不规范操作的现象，致使车主无法获得理赔。”
　　针对上述状况，很多保险公司逐渐引入电话投保车险。这种方式以私家车为主要对象，免去中间环节减少了手续费支出，在降低销售成本方面优势突出。通过中介购买车险一般费率7折，但通过电话投保可以再打8.5折，相当于5.95折。表面上看，是价格大幅下降，但对财险公司来说，利润反而更高。此外，由于财险公司的集中管理，消费者可得到更高品质的服务。因此，通过电话销售渠道能带来财险公司和消费者“双赢”。
　　各财险公司还提供额外免费服务项目。如市区车辆故障免费拖车、应急送油服务以及异地定损、理赔等。这些，都是为了吸引消费者购买车险。“选择车险，首先，要看一家财险公司的实力，比如资产规模的大小、机构网点的分布等；其次，要看售后服务，这个是很重要的，也是各家公司竞争的焦点。另外还要看理赔服务，处理及时、信誉高的公司，自然吸引客户。”李旭说。
　　车险现场查勘反应速度、接报案时间、受损零部件估损、赔款理算、投诉处理等理赔服务环节。是车险公司全面提升理赔服务质量，有效治理车险理赔难等问题必须要注意的。
　　慧择提示：出险以后一定要记得及时报案，车险保车不保人，所以保障一定要做全面，慧择向您推荐以下产品，供您参考。

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