【摘要】中国的商业保险市场近年来迅速发展,各大保险公司业绩稳步增长。保险公司是一个服务行业,用行之有效的方法去发展维系客户,销售保险产品,是各保险公司的立足之本,下面我们看看保险公司如何经营客户?
1、保险公司可以通过一些广告宣传提高公司的知名度,使公司的保险产品让大众有初步了解。
2、保险公司要对自己的团队定期培训保险知识,培训销售礼仪、销售技巧。让每一个保险员熟练掌握公司的保险产品,掌握投保的程序,掌握投保的注意事项,掌握理赔的流程。拥有一个优秀的销售队伍,是提高保险产品销量的充分保障。
3、保险业务员在拜访客户时要遵守礼仪,措辞适当。根据客户的经济条件与实际需求有针对性的介绍保险产品。向客户说明保险产品的重要性,以及能对客户带来的利益,把保险产品条款的优势强调出来,把理赔流程说明清楚。根据客户对保险产品的反应,安排好下次回访的计划。
4、对于已经参保的客户,保险公司要安排专人定期回访沟通,对客户不明确的问题给予及时解释,可以提高续费率,同时还可以顺便向客户介绍公司的其他产品,引起客户购买意向;也可以向客户了解其家人朋友有没有类似的保险需求,有时可以得到客户的转介绍,从而进一步销售公司的保险产品。
5、对理赔工作保险公司要及时热情、积极主动,要充分理解帮助投保人。理赔处理的好坏直接关系到保险公司的企业形象,关系到保险公司的发展前景。
慧择提示:保险公司如何经营客户?首先会通过一些广告宣传提高公司的知名度;其次对自己的团队定期培训保险知识,培训销售礼仪、销售技巧;然后安排专人定期回访沟通客户;最后对理赔工作保险公司要及时热情、积极主动,要充分理解帮助投保人。
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