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北京欲扭转寿险销售误导不良局面

更新时间：2012-02-25 14:05
　　【摘要】北京欲三年内规范保险销售，银保渠道为查处重点。北京保监局明确将销售误导检查内容列入综合性检查必查事项，查处力度不断加大。2011年北京保监局又指导行业协会进行自律，在行业推行统一的销售规范用语。
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　　保险监管机构将寿险销售误导视为“过街老鼠”，目前正在加大打击力度。北京地区将力争用2-3年时间扭转寿险销售误导不良局面，销售行为基本规范。
　　北京保监局表示，销售误导问题一直是困扰寿险业健康发展的顽疾，严重侵害了消费者的合法权益，影响了保险行业形象，危及了保险业的可持续发展。今年北京保监局将以银保渠道为重点，加大查处力度和信息披露力度，加强消费者教育。
　　据悉，寿险误导的形式包括“存款送保障”、“储蓄加免费保障”、“不如实告知分红是否确定等保险合同重要内容”等。在银保渠道，保险监管机构将加强与银行监管部门的合作，出台进一步规范措施，适时开展联合检查，强化对保险公司和银行经营行为的同查同处，并加大信息披露力度和范围；探索建立银保产品销售适用制度。
　　同时，监管部门还将对销售人员加强管理，强化银保和经代渠道销售人员资质管理。下一步，北京保险行业协会将建立销售行为警示信息系统，重点记录保险公司、经代机构以及银行等所属保险销售人员的不诚信问题，以此警示上述各方规范经营。北京保监局相关负责人介绍，近期将开展保险销售人员销售资质管理体系调研，探索推进保险销售人员分级分类管理。
　　从整治寿险销售误导的时间表来看，全国的目标为3-5年，而此次北京地区缩减至3年内，这对整治工作带来较大压力。
　　据了解，近几年北京保监局将不如实告知合同重要事项等恶意误导行为作为治理重点，紧紧抓住销售前端、销售过程及售后监督三个环节，从人员管理、产品宣传、销售过程中的如实告知、新单回访等方面，有针对性地治理销售误导。2004年起，北京寿险业建立了投保提示制度。
　　2006年起，北京保监局将销售误导检查作为监管重点，定期、不定期组织明查和暗访；2008年起，北京保监局明确将销售误导检查内容列入综合性检查必查事项，查处力度不断加大；2011年北京保监局又指导行业协会进行自律，在行业推行统一的销售规范用语。
　　统计显示，2011年北京保险行业协会组织的暗访检查，未发现存在投保单代签字问题，97.5%的网点无保险促销活动，40%的银行网点张贴了人身保险投保提示、公示了保险销售人员名单及资格证号码。
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