【摘要】随着我国经济的发展,越来越多的消费者开始关注保险行业,而保险公司为了抓住这一市场机遇,也在不断地创新保险产品,以满足消费者的需求,谋求自身的进一步发展。
第一,产品创新。产品创新是保险业获取潜在利润的基础。保险业的产品创新如同 其他行业一样,产品的优略决定保险公司的长久发展。产品创新有三种主要方式。一是原创式创新,即从无到有,设计出一种全新的产品;二是派生式创新,即从一种产品衍生出另一种产品,或者从产品的基本功能先生处其他功能;三是组合式创新,即将现有的产品进行重新组合,制作成一种既具有原先产品的某些特点但又不等同于老产品的新型产品。现阶段,原创性产品的创新很容易做到,但是大量的产品创新主要集中在派生式和组合式的创新方式中。
第二,服务创新。服务创新是保险业获取潜在利润的手段。服务创新的内容包括提 供“附加值服务”、“个性化服务”等。但是根据我国国情,首先要做好的是保险的基本服务。因为与其他金融行业的产品对比,保险产品往往与损失、灾害、伤残相联系,这种产品通常在消费者购买时具有较大的被动性,但是保险事故发生之后有对该“产品”的需求又是极大的。因此,只有在做好了保险业的基本服务之后,才有资格去提升服务创新的水平,否则就会造成本末倒置的局面出现。
慧择提示:创新保险产品应从哪些方面出发?一方面是从产品本身出发,即可设计出一种全新的产品,也可将现有的产品进行重新组合,制作成一种既具有原先产品的某些特点但又不等同于老产品的新型产品。另一方面是从产品的服务出发,产品的服务创新,也是吸引消费者的关键因素之一。
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