【摘要】北京时间8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟发生7.0级地震。泰康保险集团第一时间启动一级突发事件应对,各子公司泰康人寿、泰康养老、泰康在线及四川分公司紧密联动,成立应急工作组。
针对此次事故,泰康保险集团开通八项应急服务举措:
1、灾情提醒短信服务:通过互联网地址筛查我司灾区范围内的投保客户清单,主动向客户发送灾情提示短信,提示理赔服务流程。
2、快速受理报案服务:开通95522救灾语音专属通道,受理客户咨询和理赔。
3、理赔绿色通道服务:快速优先受理灾区客户一切理赔,对受灾地区客户提供康乃馨慰问服务。
4、自助理赔申请服务:客户可通过泰康官微自助申请,拍照上传理赔材料,理赔申请时可免去纸质材料。
5、无保单理赔服务:客户保单丢失的,不用再申请补发保单,可直接申请理赔处理。
6、医疗险理赔专属服务:取消定点医院限制服务:因本次灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。取消自理项目限制服务,客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。
7、简化意外身故理赔申请手续:对于因本次灾害导致的身故客户,政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的,由公司调查人员主动上门核实属实的,可免于提供相关单证。
8、财产损失在线直赔服务:对于家财险、小微企财险客户在灾害事故中遭受损失的,提供在线直赔服务,可通过微信、支付宝、APP等方式申请在线直赔。
慧择提示:泰康保险集团快速应对8.8四川九寨沟地震,根据本次事件特点,通过互联网方式快速主动搜集出险地客户信息,并且开通95522救灾语音专属通道。
好易保
抵税利器中荷岁岁享护理险,买前必知的13个问题!
慧择小马老师|1277 浏览
限时放宽!给父母买长相安长期医疗险,免体检和人工核保啦!
慧择小马老师|1025 浏览
短短3天,她帮客户要回了漏赔的100万!
慧择小马老师|352浏览