中英人寿客户服务体系全新升级

【摘要】2017年7月1日，中英人寿客户服务体系正式升级。本次客户服务升级，正是从了解广大客户需求出发，全面整合中英股东特有产业优势及健康产业战略合作资源，进一步完善个性化客户服务的重要举措。

　　一、打造客户尊享服务
　　中英人寿一直注重回馈社会，关注公众健康，先后推出了健康咨询、营养食谱、预约挂号等多项广受欢迎的健康服务。这次服务体系升级，将进一步完善现有服务的深度和广度，为客户带来更高品质的健康服务。

　　二、新增核心服务
　　这次客户服务体系升级的另一重点，就是集中多个国内知名品牌例如爱康国宾、安心陪诊、我买网等优势资源，组成免费体检、体检优惠、安心陪诊、我买网VIP权益等多个服务，为符合资格的中英客户提供尊享权益。

　　三、获取尊享服务更方便快捷
　　中英客户服务体系升级后，客户不但能享受更丰富的服务，而领取服务的方式也更为简便。随时在手机微信关注中英人寿公众号，按提示绑定客户身份，凭99分C.A.R.E.会积分，即可便捷换取免费体检、安心陪诊等客户尊享服务。

　　四大客户尊享服务全新登场
　　本次客户服务体系升级，将集中多项优势资源为客户构建“我的尊享服务”，覆盖客户健康生活全流程，帮助客户关注自己其及家人的身体健康，同时提供各种生活便捷服务。
　　一、免费体检服务
　　新增的免费体检服务，是联合爱康国宾等知名体检机构为中英金钻客户提供免费体检的服务。采用高端先进医疗设备、实验室检测配置，以及来自三甲医院副主任医师，为客户提供涵盖多个项目的全面身体检查。
　　二、体检优惠服务
　　健康体检服务，通过爱康国宾等知名体检机构为中英金钻、银钻客户提供套餐购买优惠。综合体检套餐、精英体检套餐、至尊体检附加癌症初筛套餐、夕阳红体检附加癌症初筛套餐，四款特色套餐覆盖不同年龄客户的身体检查、基础癌症筛查项目，价格低至五折，帮助客户对身体健康状况进行检查，达到疾病早预警、健康早管理的服务理念。
　　三、安心陪诊服务
　　目前在大医院挂号、看病动辄花费一整天时间，很多客户由于工作繁忙难以抽身陪家人看病。全新上线的安心陪诊服务，为中英的金钻、银钻客户解决这一系列难题，提供医院就诊的陪护服务。三千余名三甲医院在职护士，按病匹配陪诊，实现诊前导医、诊中导航、诊后指导的就医全流程服务。
　　四、我买网VIP权益
　　经过两年多的紧密合作，中英人寿与我买网的战略合作再次升级，让客户享受的权益升级且更为精准。中英客户通过中英健康平台的“我买网VIP权益” 功能验证，即可享受中粮集团旗下购物网站我买网会员对等的权益，购物优惠更多！

　　慧择提示：目前，中英人寿推出的健康服务已惠及用户超过70万人。客户服务体系升级后，将持续以客户需求为中心，以定制化、个性化的专属特色服务，为客户带来与众不同的卓越体验。