“保险+金融科技”风起 安邦人寿交出创新答卷

【摘要】一出保险行业的创新大戏正在拉开帷幕。作为安邦保险集团旗下的重要一员，一向追求稳健发展的安邦人寿显露潮范儿，邀云计算、人工智能、基因检测“共舞”，跳起了动感的创新步伐。

　　云核心系统解决海量交易难题 人工智能在安邦人寿“学”核保
　　在云计算应用方面，安邦人寿领业内风气之先，新一代云核心业务系统于2016年正式上线。该系统是国内保险行业首家部署在全球最大的公有云平台—亚马逊，并采用互联网架构设计的保险业务核心系统。
　　安邦人寿此次建成的新一代云核心业务系统由统一接入平台，应用支持平台，寿险云核心，数据交互平台，计算引擎等组成，可以实现从投保、核保、支付签单到保全退保的全流程在线云服务。整个系统采用分布式部署，支持弹性扩展，从而使系统的多线程并发处理能力相比以前提升了20倍以上。
　　“通过这一平台提供服务，可以应对海量交易场景，即使出现万名以上客户同时在线的情况，系统也能快速响应，保证每个客户流畅地完成各自的交易，使消费者获得更加贴心的服务体验。”安邦人寿IT部负责人对媒体人说。
　　今年初，安邦人寿“牵手”人工智能，计划“教”人工智能系统学习人工核保的案例，逐步让人工智能在核保环节发挥积极作用。人工智能技术今年将开始跟随公司的核保师学习现实环境下各种核保知识，积累处理实际案例的经验。
　　安邦人寿核保负责人说：“核保的发展趋势一定是向数字化、自动化、智能化转变。核保在提升风险管理能力的同时，也要提升客户服务能力智能核保系统将通过人机交互的方式与客户在线交流，了解客户信息、评估客户风险，并自动出具是否同意承保的决定。智能核保系统可有效改善客户体验，提升承保效率、降低运营成本。”
　　随着人工智能在保险业多个环节的深度运用，客户还有望得到个性化定制的保险方案。寿险产品相对复杂，个体情况不一，需求自然不同。传统情况下，一般由代理人为客户提供保险方案，未来，人工智能有望为客户定制出更符合需求、更贴心的保险方案。

　　基因检测助安邦人寿成健康“好管家”
　　人工智能之后，基因检测进入安邦人寿的视野。这几天，安邦人寿的业务员十分忙碌，他们多了一项新任务，要尽快把基因检测盒寄送到客户手上。
　　针对已购买一定数量的“乐无忧重大疾病保障计划”的客户，安邦人寿依托国内顶级的基因检测技术服务商，回馈客户免费的基因检测服务。
　　基因检测，听起来颇为“高精尖”的技术，何时“飞入寻常百姓家”？2013年5月，安吉丽娜?朱莉通过基因检测发现癌症基因，并切除乳腺，以降低患乳腺癌风险。得益于名人效应，基因检测技术从此进入大众视野。
　　在美国、西欧、日本等发达国家和地区，基因检测已经越来越被大众认可和接受，而我国大众化的基因检测市场还处在萌芽期，但国内保险公司对这一被称为可以解开人类生命终极密码的技术兴趣浓厚，将其视为服务客户、健康管理的有效手段。
　　“基因检测能分析各种疾病易感基因的情况，使人们能及时了解自己患某种疾病风险的概率，从而使人们能够采取应对手段，达到防患于未然的目的。”安邦人寿相关人士说。如同安吉丽娜?朱莉乳腺手术后在《纽约时报》刊登的《我的医疗选择》一文所言，“想鼓励每一位女性”，特别是有乳腺癌或卵巢癌家族病史的女性，可以按照自己的意愿进行防癌控癌选择。
　　因基因突变、缺失或损伤致病的癌症也称“基因病”。据行业报告显示，我国现在已成为全球癌症第一大国，每年新发癌症比例337万，每年有211万人因癌症死亡。在高发的患癌风险面前，基因检测将被寄予越来越多的期望。
　　安邦人寿此次为客户提供的基因检测服务包含三种套餐。套餐一是男性高发肿瘤检测，包含肺癌、肝癌、胃癌三种疾病；套餐二是女性高发肿瘤检测，包含乳腺癌、宫颈癌、子宫内膜癌、肺癌四种疾病。
　　基因检测在疾病筛查方面展现神奇的同时，针对儿童的天赋能力检测也令人“脑洞大开”。孩子未来是运动健将，是音乐大师，还是数学天才？原来一部分答案就藏在每个孩子的23对染色体中。安邦人寿基因检测服务的第三种套餐专门针对儿童，为他们进行天赋能力检测。公司相关人士说：“基因检测可以让父母发现孩子的先天优势，真正实现因材施教。”
　　尽管保险与基因检测已经擦出一些火花，但双方的合作之路刚刚起步。业内专家表示，目前，国内保险行业与基因检测机构的主流合作模式是购买特定险种的客户，提供免费或优惠价格的短期或长期基因测试作为增值服务。未来，随着国内保险行业的高速发展和基因检测技术的不断成熟，期待出现更为有机、深化的融合模式。
　　安邦人寿相关人士表示，云计算、人工智能、基因检测之外，公司也以开放的心态，探索应用区块链、物联网等尖端技术，借此优化保险业务链，改良保险业态。在降低企业成本，提高运营效率的同时，最终目的都是为客户提供更好的体验，更优的服务。

　　慧择提示：人工智能、基因检测、云计算、大数据、物联网、区块链……这些金融科技领域的当红“偶像”，吸引了众多金融企业的目光，保险行业当然也不例外，借助科技优化保险业务链，改良保险业。