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太平洋保险推使用视频能力车险理赔小程序

更新时间:2017-08-25 11:42

【摘要】日前,太平洋产险推出在微信小程序上使用视频能力的车险理赔产品——“太畅通”。“太畅通”借助新技术,从客户快捷便利的理赔服务体验出发,重新规划业务模式和流程,进一步提高了车险理赔时效。

  据悉,车险出险客户在完成报案后,可通过“太畅通”小程序中“一键视频”功能,直连公司后台核损人员,在后台人员指引下可轻松完成查勘、定损工作。客户利用手机实现视频查勘,将客户角色转变为查勘员,释放了查勘员调度压力,客户亦无需在原地等待查勘员到位,视频查勘后,理赔后台人员在线定损,在客户确认定损金额后提交银行卡等信息,赔款实时到账,解决了传统理赔模式中客户等待时间长、不知晓理赔进度、赔付慢的问题,既提升了客户体验和满意度,也省去了大量现场查勘人力成本,充分发挥了小程序“小而不凡,触手可及”的特点。

  目前,该小程序已在太平洋产险江苏分公司试点运行,后续太平洋产险将与腾讯公司小程序团队对“太畅通”的功能进行持续优化,酌情全辖推广使用。

  慧择提示:作为太平洋产险践行“数字太保”战略、打造移动应用生态圈的重要一环,“太畅通”是一款能够使用视频进行车险理赔的微信小程序,非常方便广大车主。