安盛天平互联网车险迎接机遇

【摘要】科学技术水平不断提高，人们生活随之发生了天翻地覆的变化。安盛天平以大数据为基础，客户为导向，以好司机为战略目标，在产品与服务上不断寻求突破，提高客户获得感和满意度。

　　去年夏天，在河北石家庄的一次交通事故中，刘某开车在回家的路上，下班高分期人流比较大，刘某开车与自行车陈某发生碰撞，造成车辆受损，自行车陈某受伤。随后立即交警报案，及时联系保险公司，安盛天平查勘员火速赶到事发地点，并提前安抚车主，到达现场后根据现场情况，业务人员建议车主使用小额人伤快赔业务。

　　伤者被送到医院就诊，查勘员陪同车主到医院了解情况，随后医生陈某属于皮外伤，查勘员主动与陈某家人沟通，协调伤者自行垫付药费，到安盛天平公司报销，公司会全程有专业人员跟踪处理。刘某被安盛天平的专业和贴心服务感动，并称专业顾问让客户很省心，放心，感谢他一直的耐心陪伴。

　　安盛天平车险服务对客户的承诺：我们为您服务的时间是24小时，随时接听您的报案、投诉专线电话95550，随时接受客户咨询。在接到出险电话后，查勘员接受派工后，5分钟内与客户取得联系，并约定查勘时间，在约定时间内完成查勘服务。需要查勘现场的，市区30分钟内到达、郊区60分钟内到达。在出险后，双方没有争议的情况下，两方索赔单证齐全，且双方对案件无争议，对赔偿金额达成一致的：损失金额在10000元以内的纯车、物损案件，1个工作日内支付赔款，损失金额在1万元以上10万元以下的赔案，3个工作日内支付赔款；损失金额在100000元以上的案件，于7个工作日内支付赔款；对于特别重大或复杂疑难案件，将于10个工作日内支付赔款。我们为您准备了两种索赔材料递交方式：预约快递上门收单；预约查勘收单。

　　国内市场化作用下，商业车险改革有了新的机遇，而安盛天平以“代表世界，服务中国”为情怀，不断强化专业、快速、本土化的服务，给客户带来更高的体验感受：让车主更省心，让品牌更有价值。同时，安盛天平还对“好司机”的战略进行深度执行和贯穿，通过调整保额确定方式，扩大保险责任范围，精简合并附加险种，让拥有良好驾驶行为和习惯的司机获得更多实惠。未来将好司机战略不断完善，服务于国人。

　　互联网电商行业迅猛发展，致使人们已形成良好的网购习惯，为车险互联网化做了很好的铺垫。为了实现企业数字化发展目标，安盛天平不断尝试数字化转型，积极求变，实现企业长期发展和人们生活得到更高保障的双赢局面。目前，安盛天平推出安盛省心赔APP，为客户提供自助定损的理赔服务体验，客户仅需一键和理赔专员视频或者电话连线，便可以在专业指导下自己对车辆受损部位拍照上传，完成查勘，理赔专员也会及时对损失进行核定，能极大缩短客户等待时间、透明处理流程。安盛天平，因为是基于车主驾驶行为分析而得出的保费标准，有用户驾驶行为大数据做支撑，具有丰富的车主驾驶场景。依据安盛大数据场景判断得出的个性化车险保费，更具有量化数据，更能勾起车主对出险的担忧，更能激发客户的需求，而且这种需求更加自然和强烈，因此车主的的购车险意愿必将更强。安盛车险，在大大减少车主的车险额度。安盛天平的互联网直销模式，将持续为客户创造价值，提升公司品质。

　　慧择提示：安盛天平互联网车险成立24小时服务机构，并且承诺在接到出险电话后，查勘员5分钟内与客户取得联系，损失金额在10000元以内的纯车、物损案件，1个工作日内支付赔款。