众安保险：以创新型产品丰富用户价值需求

【摘要】近年来，随着市场的发展，互联网保险日渐盛行。作为国内首家互联网保险公司，众安保险在进行保险产品创新时，注重满足用户多元化需求，用心意提升保险温度，同时赋予保险更多新意，引发了行业发展新景象。

　　创变中提升温度
　　在互联网保险的带动下，整个保险行业明显呈现出向主业回归的趋势。经过初期抢滩，保险用户的主动购买意识及长尾需求逐渐被打开，接下来如何进一步满足用户的价值需求，成为各互联网保险企业不得不思考的命题。此时，众安保险深入发挥自己独特的互联网基因，继续探索创变之路，以产品迭代实现服务品质的提升。
　　以电商领域的任性退为例，该产品支持一键叫快递、2小时内上门取件、不限购物网站等特色功能。这是众安推出的国内首款全网通用的网络购物退货运费损失保险产品，通过广泛覆盖的贴心保障服务，让更多用户享受无忧的电商消费。
　　而今年新升级的尊享e生2017版，在丰富保障责任、大力提高保障金额的同时，首度对初次确诊为恶性肿瘤且住院治疗的患者实行年度内所有保单零免赔，并成为国内中端医疗险市场的破冰之举。众安所秉承的“温度”理念在这款重疾险中体现得淋漓尽致。

　　创新丰富体验
　　三年多来，众安保险在拓荒的路上，与创变同步进行的还有持续不断的创新。通过对用户数据以及传统保险行业的痛点等多个维度进行全面综合考量，众安结合不同场景特点，强调产品的差异性、互动性，坚持以更亲民、更个性化的全新模式，融入互联网生活的各个细分领域。
　　比如步步保，首次将重疾险与可穿戴设备及运动大数据相结合，以运动因子为定价依据，用户通过实时激励制定属于自己的健康管理计划，每天的运动步数可抵作保费，甚至能免费换取保额。这突破了普通健康险先收保费再理赔的传统方式，采用AAP端口直接触达用户，实现运动场景下的高频互动式保障服务。
　　在出行领域，众安设计出国内首款延误后还能购买的航延险。它的投保标准根据不同机场、不同季节、不同时段的航班生成相应的风险评估及预测起飞时间，不受时空限制，通过微信摇一摇方式即可购买，及时有效保护用户利益，还增加了社交及娱乐体验。
　　以场景切入到场景融入，是众安一直力行的目标与特色。实践中，众安将各种创新型保险产品深度嵌入互联网背景中每个环节，不仅改变了现有的保险产品结构、运营和服务模式，还用互联网思维重构保险产业价值体系。今后，众安将继续深入用户生活需求，拓展互联网保险的功能，用无限的“心意+新意”助推互联网生态和谐稳健发展。

　　慧择提示：众安保险以创新型产品丰富用户价值需求，以电商领域的任性退为例，该产品支持一键叫快递、2小时内上门取件等特色功能，并且根据不同场景推出特色产品，满足用户不同的保险需求。