青海做好保险纠纷诉讼与调解对接

【摘要】日前，青海保监局发布《关于建立保险纠纷诉讼与调解对接机制的实施细则》。至此，青海省除玉树、果洛、黄南地区以外，其余州市已全面铺开保险纠纷诉讼与调解对接工作。

　　青海省面积72万平方公里，平均海拔3000多米，人口570多万，以少数民族群众居多。近几年来，随着“新国十条”的深入贯彻落实，服务手段的创新以及服务质量的提升，青海保险业发展出现了稳中有进、进中向好的态势，去年，实现原保险保费收入68.73亿元，同比增长22.09%。在保费收入猛增的形势下，由于个别保险机构内控制度不健全，执行力不强，缺乏相应的制度约束，使得社会公众对保险的认可度不高，信心不足，存在着潜在的不稳定因素。针对这种情况，青海保监局把保护保险消费者的合法权益提高到维护民族地区稳定、建设和谐美丽青海的高度来认识，结合青海省情，大力推进“主动为保险消费者寻找理赔理由”活动，深入开展保险公司服务评价工作，并指导青海省保险行业协会通过测评、暗访等形式对各公司服务质量进行考核。

　　2013年，青海保监局与西宁市中级人民法院建立“诉调对接”工作机制之后，为构建高效率的保险纠纷调解工作机制，实现保险合同纠纷解决的专业化，双方又联合印发了《关于进一步深化保险合同诉讼与调解对接机制的合作方案》，这对做好“诉调对接”“仲调对接”起到了重要作用。近几年来，青海保监局把化解保险纠纷、保护消费者权益当做维护稳定的一件大事，深入调研，充分论证，于去年底先后同海南藏族自治州、海北藏族自治州司法部门达成共识，并联合发布了《关于建立保险纠纷诉讼与调解对接机制的实施细则》，召开了“诉调对接”机制启动大会，使保险纠纷诉讼与调解工作走上了法制化、正规化轨道。

　　慧择提示：青海积极做好保险纠纷诉讼与调解对接，首先是发布了保险纠纷诉讼与调解对接工作实施细则，然后是人民法院建立“诉调对接”工作机制，为保险纠纷调解提供专业化的帮助。