【摘要】2017年4月13日,农银人寿河北分公司完成第一例微信理赔案件,这标志着农银人寿微信理赔全流程贯通,客户可以随时随地享受“拍一拍,点一点,理赔款轻松到账”的便捷服务。
“农银微理赔”全流程共上线了九大功能:理赔报案、理赔流程图、理赔须知、理赔进度查询、理赔单证下载、自助理赔指引、自助理赔申请、典型案例、常见问题。
这是农银人寿继“农银e宝”电子化承保之后,推出的又一电子化理赔新技术与服务,标志着农银人寿理赔服务从线下转为线上,两核服务再次实现了新的跨越。
客户可以足不出户,最快十余分钟完成理赔全流程,给客户带来良好的服务体验,是真真切切实现“农银快理赔”服务承诺的技术保障与平台。据初步测算,“农银微理赔”项目实施初期将有75%的客户能受惠于微信理赔的快速、便捷,将极大的缩短理赔时效。
慧择提示:农银人寿实现微信理赔,用户可以在手机端进行理赔报案、理赔进度查询、理赔单证下载等操作,覆盖75%的客户,大大提高客户的体验。
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