北京新华保险工作重在服务客户

【摘要】北京新华保险公司始终以服务创造价值，在北京市场已经逐步树立起良好的理赔服务品牌形象，得到了广大客户的肯定。在业务规模不断扩大的同时，始终秉承回报客户、回报社会的经营理念，坚持履行着自己应尽的责任。

　　产品特色
　　新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入研究人生不同阶段的保障需求，形成了鲜明的产品特色。产品口号“会长大的保险”深入人心，赢得了广大客户的喜爱和信赖。
　　针对客户的差异化需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品，可充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。
    
　　服务平台
　　北京新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。
　　1300余家标准化客户服务中心遍布全国，覆盖公司所有机构网点，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。
　　95567全国统一客户联络中心可以为全国客户提供7X24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。
　　新华保险官网、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务；手机短信、电子邮件通知提供覆盖保险业务全流程的消息提醒、温馨慰问、账单信函服务。
　　推出道路紧急救援、12小时家庭医生、中医养生和客户服务节系列活动等附加服务，使客户感受到新华保险贴心的关爱。

　　慧择提示：北京新华保险公司将客户服务工作列为公司的重要项目，公司客户服务中心设有保全、续期、核保、理赔、咨询、财务等多项功能性柜面及窗口，为客户提供系统化、人性化、效率化的“一站式”服务，使客户及业务员在服务中心柜面能够完成所有项目单据的交接、情况的查询、钱款的支付等。