太平人寿投诉率同比下降64.06%

【摘要】中国保监会近期发布了《2016年保险消费投诉情况的通报》。2016年，保监会及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量31831件，同比上升5.39%，其中太平人寿当年保险消费投诉总量为170件。

　　太平人寿当年保险消费投诉总量为170件，同比下降64.06%，降幅远大于行业平均下降指数（38.80%），此外，太平人寿2016年亿元保费投诉量仅为0.18，远低于2016年行业整体亿元保费投诉量（0.43）。该指数的高低是业内用于衡量一家保险公司运营服务水平的最重要指标之一，因此也印证了太平人寿的运营服务能力远远高出行业平均水平。

　　慧择提示：2016年国内保险消费投诉情况整体持下降趋势，以太平人寿为例，全年投诉案件为170件，同比下降64.06%，亿元投诉量仅为0.18。这表明了太平人寿的服务深得消费者欢心。