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招商银行保险理赔须知
更新时间：2017-08-25 20:57
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【摘要】买保险最重要的就是理赔，购买招商银行保险后如何进行理赔呢？需要注意哪些方面呢？理赔的流程又如何呢？
一、报案
请客户在知道保险事故发生后及时通过以下方式报案： ①电话报案：客户可以拨打我公司全国客户服务热线报案； ②传真报案：客户也可以将报案情况发送我公司全国客户服务传真热线400-888-8299报案； ③上门报案：客户还可以亲自到各分公司报案；
为了客户日后的索赔顺利获得赔付，请在报案时向招商银行提供以下信息，这些信息应该是真实和具体的： ①保单号码； ②被保险人姓名及身份证号码； ③报案人姓名及联系电话； ④保险事故基本情况（如发生意外事故的时间、地点、经过、伤势、处理结果，住院治疗的时间、诊断、所做的检查和手术等）； ⑤其他客户需要说明的事项。
二、理赔查询
若客户已开通“在线服务”，客户可以登录后查询最新的理赔情况，或者客户可以拨打招行全国客户服务热线400-888-8288进行理赔相关的查询，招商银行的客户服务代表将竭诚为客户服务。
招商银行收到客户的索赔资料后将即时登记，并发送手机短信向客户确认已妥收；
三、理赔进度
理赔调查核实：对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的索赔，招商银行将在5个工作日内审理完毕；如果招商银行在理赔审核过程中发现客户的索赔资料不齐全，招商银行将以手机短信的形式一次性通知客户尽快交齐；如果客户的索赔申请需要调查核实，招商银行会通过手机短信转告客户，并重新估算审理所需的时间。
寄回索赔资料：无论是否获得赔付，招商银行都会将《理赔结果通知书》以及客户的索赔资料原件以快递方式送达客户指定的邮递地址。
如果客户的索赔申请经核定可以获得赔付，招商银行会在5个工作日内把保险金汇入客户指定的银行账户。为使客户的理赔款支付顺利，请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称（具体到支行）。
慧择提示：理赔过程最重要的是及时报案和提交完整的资料，一般来说，资料齐全，理赔起来是非常容易的，当然只有符合保险条款责任范围才能得到理赔，因此在购买保险前看清条款非常重要。
【摘要】买保险最重要的就是理赔，购买招商银行保险后如何进行理赔呢？需要注意哪些方面呢？理赔的流程又如何呢？
一、报案
请客户在知道保险事故发生后及时通过以下方式报案： ①电话报案：客户可以拨打我公司全国客户服务热线报案； ②传真报案：客户也可以将报案情况发送我公司全国客户服务传真热线400-888-8299报案； ③上门报案：客户还可以亲自到各分公司报案；
为了客户日后的索赔顺利获得赔付，请在报案时向招商银行提供以下信息，这些信息应该是真实和具体的： ①保单号码； ②被保险人姓名及身份证号码； ③报案人姓名及联系电话； ④保险事故基本情况（如发生意外事故的时间、地点、经过、伤势、处理结果，住院治疗的时间、诊断、所做的检查和手术等）； ⑤其他客户需要说明的事项。
二、理赔查询
若客户已开通“在线服务”，客户可以登录后查询最新的理赔情况，或者客户可以拨打招行全国客户服务热线400-888-8288进行理赔相关的查询，招商银行的客户服务代表将竭诚为客户服务。
招商银行收到客户的索赔资料后将即时登记，并发送手机短信向客户确认已妥收；
三、理赔进度
理赔调查核实：对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的索赔，招商银行将在5个工作日内审理完毕；如果招商银行在理赔审核过程中发现客户的索赔资料不齐全，招商银行将以手机短信的形式一次性通知客户尽快交齐；如果客户的索赔申请需要调查核实，招商银行会通过手机短信转告客户，并重新估算审理所需的时间。
寄回索赔资料：无论是否获得赔付，招商银行都会将《理赔结果通知书》以及客户的索赔资料原件以快递方式送达客户指定的邮递地址。
如果客户的索赔申请经核定可以获得赔付，招商银行会在5个工作日内把保险金汇入客户指定的银行账户。为使客户的理赔款支付顺利，请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称（具体到支行）。
慧择提示：理赔过程最重要的是及时报案和提交完整的资料，一般来说，资料齐全，理赔起来是非常容易的，当然只有符合保险条款责任范围才能得到理赔，因此在购买保险前看清条款非常重要。
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