新华保险首创远程鉴定服务 惠及53名客户

【摘要】自2016年7月起，新华保险创新为符合条件的伤残客户提供远程鉴定服务，成为行业内首家提供该服务的公司。符合条件的伤残客户，如因身体原因不便往返鉴定机构，可由新华保险通过视频连线实施鉴定。

　　为什么要推出这样的创新服务
　　新华保险表示，伤残客户是理赔对象中的一类特殊群体，对于功能性伤残通常需要社会鉴定机构实施专业鉴定，此项平均花费在800-1000元，如果因为特殊情况需要鉴定人员上门实施的，另需要收取1000元不等的服务费用。
　　有些客户本来家境就不宽裕，投保险种保障类别不齐全、保额偏低，前期高额的医疗费用已经让患病家庭捉襟见肘。加之因伤残导致肢体活动受限，客户前往鉴定机构本身需要付出大量精力和体力，如果地处偏远，往返运送成本也不可小觑。
　　为了帮助存在上述困难的伤残客户更容易申请理赔，新华保险借助移动互联网思维和技术，自2016年7月起率先在业内启动伤残理赔远程鉴定服务项目。

　　怎样享受到远程鉴定服务
　　新华保险称，符合条件的伤残客户，可通过新华保险全国任何一家三级机构申请，经判定符合远程鉴定范围且材料齐全的，理赔人员将上门提供鉴定服务，由北京权威法医鉴定专家视频连线实施鉴定，总用时一般不超过一周，鉴定后1-2天客户即可获知鉴定结果。
　　远程鉴定服务的两个特点。相比社会鉴定机构需要提前1-2周申请，鉴定结论出具也要1-2周而言，新华保险远程鉴定服务不仅大大缩短了服务时效，便于客户更快获得理赔，而且全程不另收取费用，最大程度上使客户受益。
　　截至2017年1月，新华保险已完成53例远程鉴定服务，客户范围覆盖辽宁、河南、河北、吉林等16家二级机构，涉及伤残保险金额220多万元。与传统的鉴定机构鉴定相比，累计为客户节省鉴定费用约5万元，件均缩短鉴定周期逾13天。
　　理赔的价值不仅在于兑现保障承诺，更在于抚慰受伤的心灵，使被保障对象重新燃起生活的希望。新华保险表示，后续将进一步完善远程鉴定的服务流程，降低适用对象的门槛，让更多的客户都能享受到人性化、便捷和有温度的理赔服务。

　　慧择提示：新华保险为客户提供远程鉴定服务，一般经判定符合远程鉴定范围且材料齐全的客户就可以享受这项服务了，鉴定后1-2天客户即可获知鉴定结果，然后再进行后期的理赔手续，这样将大大方便了用户。