提升合肥住房公积金服务

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　　【摘要】合肥市住房公积金在成立之初，规模较小，业务量也很少，03年当年归集额仅 5.23亿元，累计归集17.21亿元。随着住房公积金业务的快速发展，尤其“十一五”期间发展迅猛，截止2010年上半年已累计归集133.75亿元，随着业务规模的壮大，对中心的内部管理和处室的优化提出了更高要求，为此，管理中心以合理设立机构为突破口，完善内部监督机制，进一步提高服务质量和服务水平。
　　住房公积金为实现“居者有其屋”，提供了一条高效、快捷的绿色通道。如何将关系到千家万户利益的住房公积金妥善管理、合理使用，成了人们较为关注的问题。记者日前跟随合肥市政协调研时获悉，截至今年8月底，合肥市住房公积金缴存单位已达4500个，47万多名职工建立了住房公积金，全市累计归集住房公积金达200.71亿元，累计发放个人住房公积金贷款105.94亿元。
　　“面子”变大
　　住房公积金关系到职工的切身利益，而要想维护好职工的权益，不仅需要广泛宣传动员这样的“软手段”，也需要借助法律这个“铁手腕”。
　　市住房公积金管理中心有关负责人介绍，为达到住房公积金广覆盖的目的，我市不仅采取分片包单位、上门宣传等方式，还充分利用银行资源优势，通过与银行“强强联合”实现扩面工作。
　　此外，我市对于那些经营效益好，但却能建不建、能缴不缴、少缴漏缴住房公积金的企业单位不手软，坚决依法催缴建缴，维护职工权益。
　　数据显示，今年1~8月，我市住房公积金新开户452个单位，新增缴存人数11502人，新开户缴存额430万元。
　　而近几年来，全市已有1461家非公企业3.2万多名职工新参加了住房公积金制度，推进了我市住房公积金扩面工作。
　　制度创新放低门槛接“外”人
　　外来务工人员、中低收入职工是购房大军中的“弱势群体”，而对他们实行政策倾斜，无疑能早日圆其“房”梦，让他们在这个城市更有归属感和盼头。
　　市住房管理中心有关负责人介绍，近几年，为了进一步增强住房公积金对中低收入者的住房保障作用，提高公积金制度覆盖面，我市出台了一系列适合住房公积金制度扩面的政策措施。
　　如在进城务工人员中建立住房公积金制度，使外来务工人员与本市职工同样享受住房公积金的“阳光”，真正做到了住房公积金放低门槛迎“外”人。
　　为减轻困难职工家庭的压力，我市对罹患大病、重病家庭实行允许提取住房公积金政策。同时，还采取了提取住房公积金直接到公积金卡、推出商业性贷款转公积金贷款等政策措施，在全国第一个实行贷款担保不收取职工一分钱的办法，让住房公积金在制度创新中“活”了起来。
　　服务提升化繁为简做贴心人
　　缴存、提取、贷款……不再需要一个一个窗口跑，一个部门一个部门问了，现在一个窗口全部搞定。
　　为简化办事程序，提高办事效率，方便客户，市住房公积金管理中心实行了综合柜员制，原来需要在不同部门、不同窗口办理的缴存、提取、贷款等业务现在只需在一个窗口即可办成。
　　此外，如果职工个人想了解自身住房公积金缴存额、提取额、利息、余额以及住房公积金贷款信息等，可直接从合肥住房公积金网站上查询，将有关信息“一网打尽”。
　　为了拓展市民的查询渠道，市住房公积金管理中心还与12345服务热线呼叫中心联手，共同接听住房公积金业务咨询电话。同时还提供24小时语音电话和公积金卡银行查询服务，缴存职工可通过语音电话2669711和徽商银行各个营业网点，查询本人住房公积金缴存信息。
　　合肥市在住房公积金归集工作上取得了一定成绩，但我们也清醒的认识到实现住房公积金在本市全面覆盖还任重道远，与其他先进城市做法相比还存在着不小的差距，我们将及时汲取好的经验和做法，进一步强化住房公积金扩面工作，确保合肥市的住房公积金管理工作取得突破性进展。
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