“怕麻烦”舍弃保险丢了保障不明智

　　许多人不买保险，不是不想拥有保险保障，而是听到一些人“买时容易赔时难”，所以怕“麻烦”宁愿舍去生活中行之有效的保险保障，这样做是不够明智的。况且“理赔难”的问题不仅涉及到保险产品，还需要保险消费者积极配合。　
　　忽视保险责任免除影响保险理赔

　　作为消费者，如果在买保险时过于疏忽，无论面对多么诚信的保险从业人员和没有任何问题的保险产品，也会在日后遇到“赔时难”的窘境。例如，有的保险合同中规定了如参加危险活动等造成的伤害保险公司不负责赔偿等，而部分消费者即使听了保险销售人员的明确提醒，没有放在心上，不够注意。结果，日后部分消费者参加危险活动时出了事，就会闹着要到保险公司索赔。显然，保险公司是不能赔偿的，因为危险活动并不在该保险的保障范围之内，保险公司有权拒赔。

　　又如车辆保险中的责任免除中有一项：“遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用被保险机动车，致使损失扩大的部分。”有些车主在车辆发生剧烈碰撞之后，对车辆情况把握不准的情况下，继续行驶，致使车辆损失扩大。保险公司在理赔的时候，对于碰撞之后继续使用造成的损失是不负责赔偿的。

　　资料准备不全万一需理赔有困难

　　有人认为，在保险理赔过程中，需要出示各种各样的证件、资料，过程手续很繁琐，有人的确因资料不全，造成了保险赔付金领取的困难，来回奔波跑了多次，或者到手的赔偿金额不足，最后感叹甚至责备保险公司理赔没有承诺的好，买时容易理赔难。

　　其实，作为进行风险经营的保险公司，因为客户索赔时候的资料不全导致保险赔偿金给付困难是合理的，特别是在信誉制度不够健全的今天，保险给付的资料验证，从某种程度上是公平地保护绝大多数保险消费者的利益，保险公司需要有效地控制经营风险。当然，保险公司也需要进一步改进，对客户的索赔进行正确的指引，特别是重要的索赔证件给予指导，同时优化理赔流程，尽可能为客户提供快捷的理赔服务。

　　购买保险确实比意外事故索赔容易

　　“投保容易索赔难”，有时候会见诸于报端的内容，局部还成为引起人们关注的话题。从保险的实务操作而言，保险的投保和索赔确实明显存在差异，或者可以说投保确实比索赔容易。

　　以人身意外为例，一般在投保时只需验证个人身份证原件，填写个人的相关内容，核保无误后，即可出具保险单并生效，而办理索赔的程序与投保相比要复杂不少，被保险人发生意外事故后，应迅速报案，说明事故的基本情况，由保险人员查勘认定是否属于保险责任事故，对简单事故须确定损失程度，对重大事故还要由相关职能部门出具证明材料，按照保险规定计算赔付金额；假若发生的人身伤害事故较重，伤者又需住院治疗，那么需要出院申请索赔，一定程度上就影响结案时间。除此之外，客户能否一次性交齐必须提供的所有单据等，也直接影响了理赔时间的长短。

　　消费者需要详细了解保险内容

　　保险越来越多地进入了人们生活中，为日常工作生活提供坚实保障。既然保险已经成为日常生活的一部分，人们应该认真的去阅读保险的条款。有人会反映，保险条款太多太复杂，表述得太过书面化，不够通俗。

　　但这些都不能成为废弃保单的理由，保险产品和其它商品一样，都需要在使用的时候，详细阅读使用说明书，保险单相当于保险产品的使用说明书。

　　因此，要详细了解保险产品的保障范围、责任免赔以及理赔的注意事项等，如果遇到不明白的、有疑问的地方，可以拨打保险公司的服务热线进行咨询，如中国人保财险的24小时服务热线95518，也可以直接与保险公司的业务员联系。总之，要保障自身的合法权益，必须对保险产品有个较为清晰的认识，不能买保险后就废弃保单，或者遇到保险事故的时候才想到保险单、想到要去了解保险条款，这样有可能为日后的索赔增加不必要的烦恼。