防城港公积金查询电话介绍

　　【摘要】为提高住房公积金管理效率和服务水平，按照全国住房公积金服务热线电话12329建设工作的统一部署，防城港公积金中心积极建设开通住房公积金服务热线电话12329。

　　一、服务功能
　　热线拥有自动语音服务和人工服务两大系统功能，自动语音服务由系统自动控制，7×24小时服务，客户可通过自助选择和语音提示查询公积金信息；人工服务为人工坐席对外服务，群众还可通过与热线坐席交流获得细致、周到、人性化的人工咨询服务。

　　二、服务内容
　　（一）政策咨询服务。主要受理住房公积金、住房补贴缴存、提取、公积金贷款业务办理条件、要件、流程等方面的政策咨询；
　　（二）查询服务。主要受理单位及职工住房公积金缴存、职工住房公积金贷款、住房补贴缴存余额、服务网点的查询服务；
　　（三）投诉与建议服务。主要受理职工对单位不缴（少、欠缴）住房公积金等违规行为的投诉；群众对住房公积金管理中心工作的建议以及对工作人员服务质量的投诉；
　　（四）回访调查服务。由客服人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。

　　慧择提示：防城港公积金查询电话是什么？防城港市民只需要拨打12329即可足不出户享受住房公积金咨询服务、查询服务以及投诉建议服务。需要注意的是，外地市民拨打12329需要加拨长途区号。