电话车险和柜台车险的区别：理赔稍有差异

　　【摘要】电话车险和柜台车险的区别是什么？除了营销方式、保费优惠以及对应人群的不同外，两者最大的区别还体现在后期理赔服务上，电话车险后期理赔事宜往往需要车主亲自办理，而柜台车险在后期理赔服务方面就比较有优势，在解决问题的时候，有专门的人员进行对接，车主可以更加省心省力。

　　电话车险和柜台车险相比，在后期理赔服务方面往往存在一定的差异，电话车险虽然前期投保比较方便，车主支付的保费也能享受更多的折扣，但是在后期发生理赔事故时，往往没有专门的理赔人员提供全程服务，理赔材料搜集、理赔手续办理都需要车主亲历而为，若有不了解，只能通过致电保险公司客服电话来寻求帮助。部分新车主在办理电话车险以后，由于对理赔的操作流程不熟悉，因此会在处理后期理赔手续时感到不畅，导致很多问题得不到很好的解决。

　　虽然相对于电话车险来说，柜台车险的价格要高一些，但是在后期理赔方面，车主能享受到贴心的服务，在解决问题的时候，有专门的人员进行对接。

　　尽管电话车险和柜台车险在后期理赔服务方面稍有差异，但是只要车主选择的投保渠道正规，后期的理赔流程大致相同，都要求车主要在保险事故发生以后的48小时内及时报案，然后根据保险工作人员提示准备好车险理赔所需材料，连同车险理赔申请书一起提交给保险公司，保险公司在审核车主的理赔案件和材料以后，作出回应，并在承诺的时间内支付赔款。

　　慧择提示：电话车险和柜台车险在理赔服务上的区别虽然不是很大，但是对于初次接触车险理赔的车主而言，如果之前选择的是电话车险业务，那么发生保险事故以后一定要多咨询相关工作人员，以免后期理赔麻烦。如果前期是通过柜台办理车险的车主，那么在发生保险事故以后，也要及时致电保险公司，然后在相关工作人员的指引下顺利完成车险理赔手续。