新华保险入选年度影响力十大赔案

　　【摘要】经过严格的专家评选与审查，近日由《中国保险报》主办的2015中国保险“年度影响力十大赔案”暨“年度服务创新”专业评选活动结果正式发布。新华保险凭借强劲实力入选年度影响力十大赔案和服务创新项目。

　　“新华保险完成伤残评定新标准业内最大金额残疾赔付”和“创新打造移动互联客服节”两项案例分别登榜“2015中国保险（寿险）年度影响力十大赔案”和“2015中国保险年度服务创新项目”。

　　新华保险助客户康复再创业
　　保险赔付作为保险业服务国计民生、履行经济补偿和社会管理职能的重要手段，直接关系到保险公司的社会美誉度和品牌影响力。
　　先后投保新华保险《祥和万家两全保险（分红型）》及《附加意外伤害保险》的湖南客户李先生因车辆意外碾压右腿，进行了右大腿膝关节以上截肢术，构成五级伤残。新华保险按照新版《人身保险伤残评定标准》向其给付302.4万元理赔金，赔付金额较旧标准高出10％，成为新标准自2014年1月1日实施以来保险行业金额最大的残疾赔案，也被《中国保险报》评选为 “2015中国保险（寿险）年度影响力十大赔案”。鉴定医生介绍，有了这笔赔付费用，李先生可以在愈合复健后安装假肢，恢复正常生活，甚至可以驾驶专用自动档轿车。目前，李先生康复后已随同家人赴沿海地区重新创业。

　　千万客户共享客服节
　　消费者是保险业生存和发展的源泉，改革创新则是推动保险业提升核心竞争力的根本途径。全方位服务好消费者，满足好消费者需求，是保险工作的出发点和落脚点。
　　2015 年新华保险推出了“中国梦 新华行”为主题的第十五届大型客户服务节活动，活动历时3个月，围绕 “客户乐起来、健康动起来、服务E起来”三大主线在全国投入20万服务人员，举办4500余场形式多样的现场活动，吸引到超过1000万客户参与，创造了行业单次服务活动参与人数的最高纪录。同时，通过行业首创的“客户服务节微信网络开幕式”、业内规模最大的“少儿书画手机端赛事平台”与“客服节客户活动邀约微名片”，使服务更智能、形式更创新、体验更便捷、互动更趣味，全面开启了移动互联的客户服务新纪元。

　　慧择提示：新华保险多年来始终秉持着客户至上的经营理念，坚持为每一位客户提供优质服务。此次新华保险入选年度影响力十大赔案和服务创新项目，是业界和消费者对其优异表现的高度肯定。